云南高院发布消费者权益保护白皮书

　　新华网昆明３月１５日电（记者 王研）记者从１４日云南省高级人民法院向社会发布的消费者权益保护白皮书中获悉，近年涉消费者权益纠纷的案件显明呈现上升趋势，２０１２年至２０１５年此类案件平均每年增长近２５％。

　　云南省高院副院长田成有介绍，２０１２年到２０１５年，全省三级法院共审结各类涉消费者权益保护一审民商事案件６７７８６件，占同期民商事一审案件的１１．３％。２０１２年全省法院共受理涉消费者权益纠纷民事案件１２６８７件，２０１５年就达到了２３９６８件，全省法院涉消费者权益纠纷案件的年平均增长率达２４．６７％，超过全省法院民商事一审案件２０．６３％的年增幅，也高于全省案件总数的增长率。

　　田成有介绍，随着电信、旅游、物业、餐饮等服务行业的快速发展，新兴产业、服务业纠纷逐年增多，服务合同纠纷案件占消费者纠纷案件总数的近三分之一。尤其是通过网络、电视购物平台等新兴渠道购买各类商品产生的纠纷呈现猛增趋势。预计涉及电信服务、网络服务、预付费合同纠纷、教育培训、旅游等案件将呈现逐年增多的趋势。

　　从白皮书看，涉案数量与地区经济发展同向紧密。如昆明、红河、曲靖、文山、玉溪等省内经济发达地区法院审理的此类案件数量较多，占全省案件总数的７５％，怒江、迪庆等经济欠发达地区法院审理的此类案件数量较少，仅占全省案件总数的０．６１％。

　　目前，法院着力于提高案件的调解、撤诉和案结事了比例。２０１２年至２０１５年，在全省三级法院共审结各类涉消费者权益一审民商事案件６７７８６件中，调解撤诉的比例达到６０．４４％，远远高于判决处理的案件数量。（完）