云南“零负团”赌局挤压导游生存空间

　　中新社昆明5月7日电 (王艳龙)今年“五一”小长假期间发生在云南的一起导游辱骂游客事件备受关注。记者连日采访发现，在不成熟的旅游市场环境下，旅行社、导游与游客之间进行着一场以购物为载体的“赌博”。

　　云南是旅游大省，2014年累计接待海内外旅游者超过2.8亿人次。但由于产品同质化、线路基本相同，旅行社之间打价格战的现象普遍存在，导致“零负团费”屡禁不绝。

　　记者走访获悉，某知名旅行社推出的石林一日游最低报价为60元人民币，另一家旅行社的报价低至40元，且宣称包括游览的15个项目，费用包含中餐、门票、往返车费、导游费等，还免费提供泡脚。事实上，35人组团的纯玩团成本价都在250元/人左右。

　　中国“旅游法”明确规定，旅行社不得进行虚假宣传，误导旅游者；不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　“各种因素影响下，导游的生存空间被挤压得几乎没有，就只能以购物作为平台，搞赌博式带团。”资深导游王明忠表示，参与购物分成的有导游、旅行社、司机，甚至组团商。

　　昆明市导游协会会长李鼎惠表示，导游带的是“零负团”，她们既要完成旅行社的亏损，又要完成自己的赢利，而且还几乎百分之百要先垫付团费，行程结束后，再到旅行社报账，压力可想而知。

　　目前，云南在岗导游有3000多人。近十年来，市场的恶性竞争，使导游职业不再是崇高的职业，她们也越来越缺少正规培训和技巧学习。

　　李鼎惠呼吁，导游要有职业底线，敢于抵制、拒绝甚至举报“零负团”和垫款行为，旅行社应该优化旅游产品，以质吸引游客。

　　“市场整顿要从源头开始，共同努力。”云南一旅行社负责人朱伯威说，组团地与地接地应共同整治市场，发现问题，要找到解决的办法。同时，游客应该提高自身素质，理性选择消费。

　　西南林业大学副教授李春光表示，应该严格管理旅游定点商店，对暴利商品店进行查处，严厉打击低价团，成立省级综合协调部门进行治理。另外，也应努力改变简单粗暴的营销，最终使旅游业走上良性发展之路。在良性的旅游业环境下，导游才能回规服务旅游的本质。

　　云南省旅发委表示，将用半年时间，整治市场秩序，治理“不合理低价”乱象。(完)