云南加强旅游市场整治措施 提升服务质量

省旅发委5月6日上午召开“旅游市场整治云南座谈会” 供图

座谈会-省旅发委段跃庆主任 供图

     昆明信息港讯 记者王莹 6日上午，“旅游市场整治云南座谈会”在昆召开，会议围绕如何进一步加大云南旅游市场的整治规范力度，不断提升服务质量进行了讨论，云南省旅发委将集中半年时间从严治理旅游市场。

    据悉，五一小长假“云南女导游辱骂游客事件”曝光后，中共云南省委、省政府高度重视，省委书记李纪恒、省长陈豪于当日作重要批示，要求将事件的真实情况及处理意见及时向社会公布；要求对云南省旅游市场，特别是旅游市场突出问题、旅游管理和从业人员，进行一次全面的规范整治；要进一步深化旅游管理体制改革，建立健全各项管理制度，全面提升旅游管理水平。

    国家旅游局也在5月2日发出通知，要求云南省旅游发展委员会尽快查明事实，对损害游客权益的违法违规行为，依法依规严肃处理，对于游客投诉和媒体曝光的案件列为检查监督的重点，做到件件有追踪，事事有着落，确保对旅游者负责，对市场秩序负责，对旅游企业与从业人员负责。

    事件曝光后，云南省旅发委段跃庆主任立即安排及时核实情况，于5月3日向社会公布了查处结果。

    据了解，省工商局、省发改委物价局、省道路运输管理局、省质监局等部门，昆明市旅游发展委员会，旅行社协会、购物协会、昆明市导游协会，部分旅游服务质量社会监督员和专家学者，部分旅行社和导游管理公司代表出席了本次座谈会，会上大家畅所欲言、直面问题、积极为云南旅游市场秩序的进一步好转，为云南旅游强省建设献计献策。

    云南省旅游发展委员会将以“云南女导游辱骂游客事件”为契机，坚持问题导向，把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作首位；将以主动积极的态度和行动，下大决心、花大力气，重拳出击，集中半年时间，举全行业、全社会之力对云南旅游市场进行专项整治和规范，提高旅游服务质量和水平，担负起对旅游消费者、旅游企业与从业者负责的使命，也以此回报海内外游客对“七彩云南、旅游天堂”的关心和厚爱。