2017年度“3•15国际消费者权益日”到来之际，呈贡区市场监督管理局紧紧围绕“网络诚信 消费无忧”的活动主题，组织局属各部门、6个派出机构在辖区开展消费维权主题宣传咨询服务活动，以实际行动提升广大群众的维权意识，营造良好的消费环境，切实维护消费者的合法权益。呈贡区副区长王丹一行，在区市场监督管理局局长李绍辉、局党委书记蔡斌陪同下，亲临现场指导宣传工作，对市场监管局消费维权工作给予了充分肯定。        一是开展热点问题咨询。 开展以“网络诚信消费无忧”为主题的消费维权咨询服务活动，现场发放食品药品、计量衡器、禁毒防艾和消费者权益保护等方面的法律法规和宣传资料，并派出调解经验丰富、熟悉法律法规的同志开展现场咨询，细致解答消费者关心关注的热点问题。       二是进行伪劣商品展示。 为进一步扩大宣传面，呈贡区市场监管局会同区烟草专卖局、中石化昆明分公司和辖区通讯产品经销商等单位参与宣传，现场展示了假冒伪劣香烟、食品等样品，共同为消费者答疑解惑，积极向过往群众发放宣传资料、讲解识别真假商品的方法，受到了人民群众的热情关注与欢迎。       三是开展消费疑难指导。 呈贡区市场监管局经验丰富的执法人员，现场对消费者关心关注的消费疑难问题耐心细致地解答，指导消费者如何辨别真、假商品，并提出提出合理的意见建议。同时，还把市场主体年度报送宣传工作与3.15宣传工作结合起来，积极开展了市场主体年度报送工作的宣传、指导工作。       四是进行消费投诉受理。 呈贡区市场监督管理局6个派出机构在辖区内现场设立12315投诉点，做好消费者投诉举报的受理工作，及时回应消费者诉求，反馈区局12315相关要求，做到受理投诉件件有落实。3•15宣传活动现场接待消费者咨询600人次，现场受理消费者投诉3件，现场解决投诉1件，为消费者挽回经济损失1800元。       3.15宣传活动期间，呈贡区市场监督管理局共出动人员80人次，悬挂宣传布标12幅，设置宣传展板12块，现场发放宣传材料6000余份，活动现场人潮涌动，为广大消费者了解到消费维权的社会责任，为营造安全放心的消费环境，实现经济新常态下社会和谐、市场有序、经济发展做出积极贡献，受到了人民群众的欢迎和一致好评。  

本文来源: 工商局

17.03.2017  17:36