瑞丽旅游大巴被堵续：云南省旅发委派工作组督促处理

    当事方负责人向游客公众致歉

    近日，云南网对瑞丽市喊沙村截停旅游大巴事件的追踪报道，引发了社会各界的普遍关注，也引起了相关部门的重视。12月2日， 云南省旅游发展委员会已派出工作组进驻瑞丽，督促处理截停大巴事件，相关处理结果将通过媒体等途径向社会公开。

    同日，瑞丽市勐泐文化旅游开发有限公司负责人葛明盛也通过本网对向事件中被堵的游客表示深深的歉意并做出道歉，表示将积极配合联合调查小组的调查，并愿意接受相关的处罚及承担相应的责任，将按照有关纪律对涉事员工作出严肃处理。。

    云南省旅发委派工作组督促处理

    省旅游发展委员会行业管理处处长杨澄接受记者采访时表示，非法截停、扣留旅游车和游客的行为，侵害了游客权益，并对当地旅游业造成了不良影响，省旅游发展委员会主任段跃庆高度重视，要求立即参与、调查处理。

    杨澄介绍，2日中午，由云南省旅游执法总队副总队长带队的工作组已经到达瑞丽当地，协调并督促相关部门尽快处理截停大巴事件。

    此外杨澄还表示，扣留大巴车行为的出现，也暴露了旅游业经营者法律知识欠缺、法律意识淡薄的问题，为此，省旅发委于12月2日向全省16个州市的旅游主管部门下发了通知，要求加强对从业者的相关法律法规宣传，提升他们的法律意识，做到依法经营，杜绝采取极端手段解决矛盾。通知中特别强调，尤其不得出现非法截停、扣留旅游车和游客的行为。此外通知中还对各级旅游主管部门提出要求，如果发生类似截停旅游车辆的事件，应当及时、快速处置，避免造成不良影响。

    当事方负责人向游客公众致歉

    “我已经深刻认识到自己的错误，因自己当时情绪比较激动，言语过激。在此，对此事件被堵的游客表示深深的款意并做出道歉，本人及公司员工对此事件造成瑞丽的旅游形象及负面影响，对瑞丽人民表示深深的歉意。”2日，瑞丽市勐泐文化旅游开发有限公司负责人葛明盛也通过本网对向事件中被堵的游客以及公众表示深深的歉意并做出道歉。

    葛明盛表示，瑞丽市委市政府第一时间成立了联合调查小组对此事件，公司将积极配合联合调查小组的调查，并愿意接受相关的处罚及承担相应的责任，并将对涉事的员工进行严肃的处理。

    “公司已对内部存在的问题进行了整改，希望广大游客和媒体继续给予监督。今后将加强对员工的管理和教育，秉承诚信待客、规范服务理念，切实提高旅游服务水平。”葛明盛说。（云南网 记者念新洪 字月璐）