京东昆明FDC仓正式运营 可实现"上午下单下午送达"

19.10.2014  18:21

18日,京东商城昆明FDC仓正式对外运营,订单系统也由成都切换至昆明,当日下单前10名消费者将获得“京东上市纪念限量版”JOY公仔。这得益于FDC仓的运营,昆明市民网购可实现“11时前下单,下午送达”。

目前,京东在华北、华东、华南、西南等区域建有7大物流中心,FDC仓即Fromt Distribution Center(前端物流中心),就是在区域仓储中心之下在重点区域建设的前端物流中心。

双十一”前云南配送大提速

京东西南分公司总经理李晨表示,昆明经济近年来飞速发展,客户对“高品质”、“低价格”、“快速度”等网购体验的需求高涨,京东的“真品”、“正品”和“快速配送效率”理念正好切合该特点,此外,“我们在去年昆明网友见面会时,许多网友强烈建议在当地建设物流中心,以实现当日达的服务,进一步加深在昆明建立FDC仓的决心。

该项目从今年4月启动,经过半年多的建设,一个配套一流、设备先进、占地面积达9000多平米的FDC仓正式启用。昆明FDC仓位于昆明市腾俊国际陆港,配送范围覆盖云南全境,主要品类包括3C数码、食品饮料、网络设备、畅销产品等,连同此前运行的大家电运营中心,京东建成了中国电商企业在云南最大的自有仓储配送体系。

李晨介绍,在昆明FDC开仓前,云南客户在京东下的订单是由成都仓储中心出货,然后运送到昆明,再通过各个站点配送。而在开仓后,云南消费者的下单70%将直接由昆明FDC仓进行出货配送,极大的提高了配送时效。尤其是昆明全市及云南其他部分地区可享受211限时达服务(即,上午11点前下单,下午即可到达,晚上11点前下单,第二天配送到;部分地区最快可以实现一个小时到货(“极速达”)。未来还根据市场需要,开通“极速达”业务,最快三小时送递消费者。

除了FDC仓外,京东大家电品类针对昆明市已开通盘龙区和五华区的211限时达服务,中午11点前下单当天就能送达,目前正全力开通更多211服务区域,昆明市内其它区域实现次日达,省内各地州实现下单后2日内送达。

只要有货可实现当日送达

京东昆明FDC仓是继成都、重庆建立之后的第三个西南FDC仓,目前昆明仓满仓可容纳9万件物品,预计到明年2月份将扩容到15万件物品的仓储容量。昆明FDC仓正式运营后,预计每天将有3000件左右的订单量,双十一预计将超过20000件。昨天开仓第一单是要送往红河州个旧市的货品,预计明天早上送达。”李晨介绍,当下最热的IPHONE6,只要京东有货昆明地区是可以实现当日送达。

京东在昆明开设FDC仓,将把不一样的网购体验带给云南消费者,极大提升了网购体验”,分析人士认为。中国电子商务研究中心近日发布的《2014(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2014 年上半年中国网络零售市场交易规模达10856 亿元,同比增长43.9%,中国网购用户规模达 3.5 亿人同比增长 26.4%,较 2013 年年底增加约 3800 万人。然而,投诉量前十的电商平台(并未有京东)显示,“退款问题”、“售假”、“虚假促销”、“发货拖延”等成为投诉热门问题。

京东相关人士介绍,建仓之后,虽然预计云南订单量会大幅增加,但京东还是极大提升了客户售后服务,“最快24小时内解决返修商品,从原来的最快72小时提升了48个小时之多,让云南客户充分体验高质量标准化快节奏的京东售后到家服务。”此外,京东昆明大家电中心也承诺,能够实现30天价保无忧、30天无理由退换货、180天只换不修。同时,并承诺送货上门、技术支持、上门取件、原厂授权检测维修等服务内容。

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