云南省消费投诉进入全媒体时代

        为更好地维护广大消费者的合法权益，发挥媒体的舆论宣传作用，搭建快捷的消费维权通道，云南省工商行政管理局和云南广播电视台倾力合作、共同推出了“天天3·15”广播节目，节目已于5月8日正式开播。与此同时，省工商局将开通“云南工商”微信公众平台和手机APP客户端消费投诉通道，为消费者投诉提供便捷服务。

        “天天3·15”广播节目每周五上午播出一次，开设维权调处、曝光台、示范窗等栏目。省工商局提出，全省各级工商机关要以“天天3·15”节目开办为契机，充分发挥市场监管主力军作用，坚决打击侵害消费者合法权益的违法行为，实现全方位、多角度、深层次的长效维权机制。进一步拓宽消费者维权投诉渠道，方便全民参与，全省各级工商机关和消费者协会要在第一时间作出回应，依法进行调处，推动建立“政府监管、行业自律、公众参与、社会监督”的消费维权社会协同共治新机制。

        此外，随着新媒体的不断发展，云南省消费者如需要进行消费维权，除了可以通过信函、来访和电话进行投诉外，还可以访问省工商行政管理局互联网站主页中的“12315投诉”栏目, 下载“云南工商公众服务客户端”进行投诉举报。或者在智能手机终端上，通过添加“云南工商”微信公众号，利用“微服务”栏目中的“12315投诉”进行举报，还可对处理进度进行查询。（记者 朱丹）