中国电信云南公司成立“12315维权服务站”

　　中新网云南频道(通讯员 彭彬)据悉，即日起，中国电信云南公司正式在省、州市两级设立“12315消费维权服务站”。广大电信客户在消费过程中出现质疑或投诉，均可直接通过消费维权服务站在第一现场、第一时间解决纠纷问题。服务站使消费者维权服务放到最前端，减少中间链条，大幅提高服务效率和服务时间。

　　近年来，中国电信云南公司在服务转型升级方面做出诸多努力。2014年10月15日起被确定为“总经理接待日”。各州市县领导班子成员、客户服务和党群部门在各中心营业厅直接接受广大电信客户的咨询、投诉、受理来访、面对面倾听客户心声，当场解决客户问题，全心全意为客户服务。2015年2月，云南公司宽带服务全面升级，包括四方面内容：预约服务、无条件受理、先装后付、失约赔付。升级之后，宽带服务从“时限服务”升级为“预约服务”；装宽带从“运营商说了算”升级到“用户说了算”。

　　作为云南信息化建设的中坚力量，中国电信云南公司不仅业务、网络硬实力领先，服务的软实力也在不断刷新。中国电信云南公司总经理苗逢源说，“宽带约服”、“先装后付”、县乡服务体系、服务一点响应、一点支撑调度体系等互联网化的服务咨询、受理、投诉通道，都将更好地支撑和维护消费者的合法权益。