云南省发布质量强省五年规划 到2020年游客有效投诉结案率达100%

《云南省质量强省发展规划（2016—2020年）》新闻发布会

云南网讯（记者 黎鸿凯）9月29日，云南省质监局发布我省质量发展方面的第一个专项规划——《云南省质量强省发展规划（2016-2020年）》。《规划》以5年为周期，明确提出到2020年所要实现的定性目标、主要围绕产品、工程、服务、环境质量和品牌建设目标等5个方面而设定定量目标，涉及9个方面、31项工作、78条任务，主要为实施“四大工程”、夯实“三大基础”、突出“两个重点”、落实“四项保障”。从“十二五”时期云南实施质量兴省到“十三五”时期的质量强省战略，由“兴”到“强”仅一字之差，却将对加快推动云南迈入“质量时代”具有十分重大的意义。

云南省质监局党组副书记、副局长陈百炼介绍，“十二五”时期，云南实施质量兴省战略，各级、各部门、社会各界开展质量兴市、质量兴业、质量兴企、质量兴品“质量四兴”工程，着力提高产品、工程、服务、环境质量，积极探索建立大质量工作格局，质量工作取得了明显成效。但是，由于多种因素的影响，全省质量工作还难以满足人民群众日益增长的消费需求, 质量基础相对薄弱，产业结构单一，技术创新能力不强，质量发展工作机制不够完善，质量发展总体水平还不能较好适应经济社会发展的新要求。

《规划》以5年为周期，提出到2020年所要实现的定性目标为:质量发展基础进一步夯实，全民质量意识进一步增强，质量安全保障能力进一步提升，质量在促进经济结构优化升级、支撑产业聚集发展中的作用进一步显现。培育一批品牌形象突出、服务平台完备、质量水平一流的现代企业和产业集群,树立一批在质量管理、产品过程控制方面具有广泛实用性的全国和行业质量标杆。产品、工程、服务和环境质量显著提升,旅游发展质量、绿色发展质量等领域实现全国领先，政府质量工作社会公众满意度逐年提高，产业可持续发展的核心竞争力显著增强,云南服务全国发展、辐射南亚东南亚的能力不断强化,质量发展成果惠及全体人民群众。

定量目标主要围绕产品、工程、服务、环境质量和品牌建设目标等5个方面而设定，指标数据详实，例如，重要工业产品质量国家监督抽查合格率稳定在90%以上；主要农产品综合抽检合格率稳定在97%以上；获证食品生产企业产品监督抽检覆盖率100%；建筑工程质量验收合格率100%；竣工建筑、道路、水利工程质量和安全、卫生指标100%达标；服务行业标准覆盖率达到85%；旅游服务游客满意度达到90以上，游客有效投诉结案率100%；森林覆盖率达到60%；地级及以上城市空气质量优良天数比率达到92%；国家下达的节能减排约束性指标和环境质量目标要全面完成等等。

《规划》涉及9个方面、31项工作、78条任务，主要为实施“四大工程”、夯实“三大基础”、突出“两个重点”、落实“四项保障”。实施“四大工程”包括：质量提升工程、标准引领工程、品牌建设工程、质量创新工程；夯实“三大基础”，即夯实质量发展基础、完善质量安全保障体系、健全质量诚信管理体系三大基础性工作；突出“两个重点”，即强化企业主体地位、构建社会共治格局。

同时，为了确保质量强省各项工作任务的落实，《规划》还明确提出了“四项保障”措施。在加强组织领导方面，要求充分发挥省实施品牌和质量强省战略领导小组在推动质量发展中的作用，开展规划实施情况的跟踪分析和督促检查；在完善配套政策方面，要注重本规划与“十三五”国民经济和社会发展规划及其他有关产业政策有机衔接，完善相关产业、环境、科技、金融、财税、人才培养等政策措施，进一步简政放权，多方位推动企业营商便利化；在狠抓工作落实方面，要确定的发展目标和重点任务，严格质量事故调查和责任追究，加大警示问责和督导整改力度，严肃查处质量事故涉及的渎职腐败行为；在强化检查考核方面，将质量强省目标任务纳入各级政府绩效考核，将重点质量目标完成情况纳入政府绩效评估、领导干部综合考核评价和经济社会发展综合评价体系，考核结果作为领导班子和领导干部综合考核评价的内容。