昆明市国税局以行动促纳税人满意度提升
今年以来,昆明市国税局继续深入开展“便民办税春风行动”,从基础做起、从点滴做起,以真心实意的态度,实实在在的行动,着力提升纳税人的满意度,竭力践行着“为纳税人办好事,让纳税人好办事”。
创新服务
为纳税人节约成本
今年3月1日,市国税局“同城通办”正式启动,盘龙、五华、西山、官渡等9个纳税人较为集中、影响较大的城区局均已开展试点。纳税人可自由选择到这9个城区国税局办理税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票管理、方位税控认证报税、咨询服务等6类24项基本义务。4月1日,国地税在官渡区共建办税服务厅试点正式启动,开展联合办税,实现了纳税人“进一家门,办好两家事”。两项试点活动,极大便利了纳税人,节约了纳税成本。
“一把手办税”
站在纳税人的角度看问题
4月以来,市国税局及19位县区局局长在“一把手办税”活动中,真诚地与纳税人、窗口人员交流,解答疑问,记录诉求,并办理税务登记、发票领购和纳税申报等200余件业务,为纳税人解决问题169个。让纳税人感到昆明国税为“纳税人办好事,让纳税人好办事”的真诚意愿。
“大走访”
上门找纳税人要意见
开展纳税人“大走访”活动,采取以上门走访为主,结合纳税人座谈会、与行业协会、商会等单位建立联系点、集中宣传培训等多种方式,积极与纳税人面对面交流。通过走访,切实了解纳税人的需求,收集纳税人的建议,为进一步提升纳税服务满意度找准了方向。
“纳税人学堂”
授业解惑
通过纳税人学堂,讲解税收政策、宣传服务措施、解答涉税疑问,解决实际问题,为纳税人提供一个面对面沟通交流的平台。2015年截至3月底,全市19个基层局的“纳税人学堂”已全部建设完毕,举办培训102场次,参训纳税人达2万余户次。
多渠道宣传
税收知识在老百姓身边
为使昆明国税各个宣传渠道让更多纳税人知晓、运用,自4月份起。市国税局在全市所有公交车载电视上刊播图文并茂的渠道宣传信息,每天播放15次,集中播放5个月,覆盖全市129条公交线路,1517辆公交车,2784个显示屏。同时,市国税局印刷宣传海报和宣传册10万余份,在各办税服务大厅、车购税征收点、发票代开点及税收管理分局张贴、发放。(昆明日报 记者吴洁)