2月13日现返程高峰 云南省共接待游客232.86万人次

　　2月13日是春节长假的最后一天，记者从省假日旅游协调领导小组办公室获悉，截至15时30分，春节黄金周全省共受理旅游投诉103起，无重大投诉和安全事故，所有投诉均得到及时处理，旅客满意返程。

　　“在各级旅游管理部门接到的电话中，70%左右是信息咨询，质量投诉较少。”省假日办相关负责人介绍，为保证春节期间旅游咨询和投诉渠道畅通、投诉件件得到落实，各州市制定了详细的值班安排，进一步完善旅游投诉统一受理机制，提高投诉处理效率。各级旅游执法(质监)机构坚持24小时值守，热情提供咨询服务，及时处理各类纠纷。同时，全省定期公布各州市受理投诉量、投诉办结率以及旅游行政处罚信息，强化旅游企业和从业人员主体责任意识。

　　全省假日旅游主要信息显示，13日全省共接待游客232.86万人次；边境一日游游客14873人次，平均旅游指数为40.47%。八方旅客陆续踏上返程，高速公路、火车站、机场迎来了又一个客流高峰。全省起降航班1296架次，运送旅客17.19万人次；抵离昆明列车150列，运送旅客29.90万人次，出入滇客运率分别为83.02%和84.30%。全省公路旅客运输投放客车总数48136辆，完成客运量165.83万人次。(记者朱海)