人在昆明 卡也在昆明3.7万存款却在南宁被取走

苟先生来昆务工多年，积攒下3.7万元血汗钱，本以为存入银行更安全，却莫名被异地盗取了。“银行卡一直在身上啊，我甚至连怎么刷卡消费都不会，钱怎么就不翼而飞了呢？”苟先生多次与银行交涉，银行方面却坚持自己没责任。不得已，苟先生一纸诉状将银行告上法院，要求赔付丢失的3.7万元存款。前日上午，官渡区法院关上法庭开庭审理了此案。

储户：我的3.7万存款不见了

苟先生介绍，他于2012年5月12日在中国农行昆明官渡区支行办理了一张农行储蓄卡，这是他唯一的银行卡。他拿到的工钱，除必要生活开支外，都会存入卡中。一直以来，苟先生都小心翼翼地保管着，从没将银行卡借给他人使用，也没向任何人透露过密码。除了存款取款，苟先生连刷卡消费都没用过。

2014年9月13日，该发工钱了，当晚8点50分左右，苟先生到农行ATM机上查询转入款项，却发现卡上原本存着的37215元不翼而飞了。“怎么不见了？”苟先生连忙拨打客户服务电话查询，客服人员告诉他，这张卡上的钱已被异地取走了。

警方：存款是在广西被取走的

这是咋回事？苟先生随后拨打110报警求助。民警了解情况后，建议他向银行方面交涉，以便协调处理。第二天上午11点多，苟先生找到开户行，向工作人员反映此事，却被告知卡和密码是储户自己保管的，银行方面没有责任，建议苟先生到派出所报案处理。

不得已，苟先生来到关上派出所报案。经派出所调查，苟先生的存款是在9月12日晚上11点50分左右，被他人在广西南宁市工商银行牡丹支行的ATM机上，分15笔取走的。因为苟先生在办理银行卡时，没开通存取款短信通知服务，钱被取走时，苟先生并不知情。

起诉：银行没尽到安全保管责任

苟先生说，他随后再度找到开户行交涉，银行工作人员告诉他，他的账户可能是通过“伪卡”进行操作的，再次建议他报警求助。

“我不懂网络，这张卡办下来后，除简单的存款取款操作外，从没用做其他用途啊！怎么会出现‘伪卡’呢？”苟先生很是不解，眼看警方一直没能侦破此案，银行方面又始终不承认有责任，苟先生选择一纸诉状将银行告上法院，要求银行赔付3.7万元的存款。“我把钱存入银行，他们就有义务和责任保证资金安全。现在因为银行设备存在漏洞，导致犯罪分子用‘伪卡’把我的钱取走了，银行应当承担所有责任。”

银行：储户无法证明是被异地盗取

前日庭审中，银行代理律师辩称，储户无法证明自己的银行卡是被他人复制后异地盗取的，而且也无法证明人卡是否分离。从报案时间来看，还存在足以转移银行卡发生交易的时间间隔。储户也没有证据证明自己的银行卡被他人伪造，也无法证明自己是在没有泄露银行卡密码的条件下被异地盗取的。

银行代理律师还指出，根据银行卡章程规定，凡是密码相符的交易都视为持卡人本人或本人授权的交易。“因为银行卡密码是由储户自行设定，而且只有在操作密码与设定密码一致时，才能够成功交易。储户作为银行卡的持有人，密码除了其本人知道外，任何人包括银行均无法获知。”

难点：储户“自证清白”举证难

对于银行方面的辩词，苟先生的代理律师认为，近年来，各地频频出现银行卡持卡人因“伪卡”盗刷而蒙受损失的案件，可根据“谁主张谁举证”的原则，储户若想获得索赔，必须证明银行对非授权交易的完成和交易的发生均有过错。可这样的“自证清白”相当难。他认为，储户存在银行的钱，如果被冒领，除非储户参与其中，否则银行至少要承担部分责任。“若真如储户苟先生所说，存款是被人异地盗取，而其银行卡并未丢失的话，则苟先生不存在过错，不应担责。”

鉴于该案可能涉嫌刑事犯罪，是否属于他人伪造银行卡盗取储户存款，目前警方尚无定论。法院将择日作出判决。

记者 夏体雷（春城晚报）