昆明市消费者协会受理消费者投诉统计数据显示，2014年，全市各级消协组织共受理消费者投诉3202件，解决3081件，解决率96.22%，为消费者挽回经济损失787.4万，其中因经营者欺诈行为消费者得到加倍赔偿的6件，支持消费者起诉4件，接待来访和咨询1.47万人次。经消费者协会提供案情线索后，由有关行政执法部门查处罚没款18.6万元。       2014年投诉中，根据投诉性质划分，居于前三位的分别是质量问题，占投诉总量的41.44%、价格问题，占16.51%；安全问题，占1.28%；商品类消费投诉中居于前三位的分别是家用电子电器类，占投诉总量的18.33%；交通工具类，占16.8%；服装鞋帽类，占7%。服务类消费投诉中居于前三位的分别是生活、社会服务类投诉，占投诉总量的9.28%；其它商品和服务类投诉，占4.87%；电信服务类投诉，占2.19%。  

本文来源: 工商局

02.03.2015  18:47