中国公民赴西旅游迎来“蜜月期”

对于中国的游客而言，西班牙已经不是个陌生的名字，但今天，赴西旅游最佳时期即将到来。援引友好中国公司（Chinese Friendly）主席库尔特·格罗施 (Kurt Grotsch) 的话，西班牙的中国游客人数已经突破20万，2013年的年增长达到了30％。根据预测，之后几年的增长量都不会低于这个数字，几年内都会保持快速稳定的增长。据估计，该数字很快将达到西班牙政府设定的一百万名中国游客的目标。

尽管西班牙中国游客的数量相对于法国、意大利、英国等其他国家还有一定的差距，西班牙的旅游市场无疑有着无尽的潜力。一方面，西班牙旅游市场能提供专业的服务和各种旅游产品。据西班牙旅游局统计，西班牙的旅游收入高居世界第二位，外国旅客人数高居世界第四位，这显示出西班牙旅游业强大的竞争力。此外，中国人口众多，生活水平不断提高，中国的经济发展正在积极的转化为国外的旅游市场。

据中国旅游局统计，2013年，中国出境旅游人次达到9730万，到2014年，这一数字预计将突破1亿。这些游客中，越来越多的人喜欢独自旅行而不是参加旅游团。近年来，无论是西班牙政府还是旅游部门，都越来越重视对中国市场的潜力。他们努力了解中国游客的喜好，从而为这个团体提供更加专业的服务。中国的一些组织，例如友好中国公司，正在帮助西班牙旅游部门提高他们的竞争力。尽管如此，旅游部门仍然有很大的改进空间，从而提供更高品质的服务。对西班牙而言，中国的旅游市场还是一个相对新兴的市场，所以建立在良好的管理基础上的合作，协调和更新十分关键。

中国有一句古话：“将欲取之，必先予之。”满足游客的需求，关键在于不同的旅游产品和服务资源的正确分配。那么，问题是，我们有什么样的产品和服务可以提供给西班牙的中国游客？就个人而言，我认为，特别值得一提的是西班牙的美丽风景，文化和历史，是这些元素造就了如今的西班牙。

一项关于中国游客最喜爱的西班牙城市的调查显示，巴塞罗那和一些西班牙南部的城市，例如塞维利亚、格拉纳达和科尔多瓦位列名单的榜首。为什么？答案很简单。这些城市，相对于中国城市甚至其他欧洲城市，都有着十分鲜明的特点。毕竟，西班牙作为一个旅游目的地，直接竞争对手主要是其他欧洲国家。西班牙需要的是扬长避短，即不断改进和同中求异。

关于改进方面，中国游客的主要诉求是语言问题，因为他们旅游业的从业人员不会说中文，但是会说英语。然而，现实情况是，大多数人连英语都不会讲。我们不得不承认，还有很多其他欧洲国家做得比西班牙更好。因此，西班牙需要向邻国学习，以达到和赶超他们的水平。此外，在与许多中国朋友的交流中，他们均表示很容易获得西班牙旅游签证，通常只需要两天，这证明为了赶超其他欧洲国家，西班牙的旅游市场正在不断努力。毕竟，如果签证手续的办理流程十分缓慢，意味着在与其他国家争夺游客的竞争中被减分。

说到不同之处，西班牙的外国游客数量高居世界前三位，这也有力证明了西班牙作为旅游目的地的吸引力。然而，与欧美游客，尤其是来自欧洲西北部的游客不同，中国游客不追求阳光海滩式的旅游，而是追求异国文化体验和购物。对于西班牙来说，中国人的旅游需求，更多意味着巨大的商机。El Corte Inglés公司和Las Rozas购物村为了庆祝中国传统节日，如中国新年——春节，开展了一系列活动。目前，大多数中国游客都以旅行团形式赴西，但对于独立旅游和定制旅游的需求也正在不断增加。我们可以看出，迄今最常见的“上车睡觉、下车拍照”的快速旅行方式正在演变成更加“深度”的参观旅游。友好中国公司（Chinese Friendly）开发了几个能让中国游客深度体验目的地文化的项目，是将这些服务提供给中国游客的先驱；在我看来，市场潜力巨大。

四年多以来，我作为人民日报的记者，几乎已经走遍了整个西班牙。在我看来，西班牙最大的吸引力不在于大都会或大城市，而在于美丽的村庄，当地特有的美食、历史悠久的乡村旅社和文化，这些都是最能打动中国游客的特质，这也是西班牙最应该大力开发和经营的方面。如今，已经有旅行社为中国游客提供定制的旅游服务，例如自驾游，即租赁私家车，与导游一同前往参观村庄和被改造成酒店或寺院的城堡，品尝本地的美食，欣赏自然景观...这种类型的旅游服务通常将持续12?15天。此外，其他服务还包括高尔夫、足球、葡萄酒和美食等特色旅游专线，这会让游客充分享受其中。

虽然西班牙有许多的特色旅游资源，国际旅游市场的竞争仍然十分激烈。与其他目的地相比，西班牙能否脱颖而出，很大程度上取决于为发展和促进旅游业所付出的努力和成效。然而，这似乎仍是西班牙还稍显薄弱的一环。虽然这可能与经济危机有关，但其实还有很多其他的方式来推广旅游业，而不需要投入大量的人力、财力和物力，例如社交网络和互联网。

目前，虽然一些企业和机构正在努力扩大规模，但他们的规模还尚未能够转化为巨大的影响力。有人形容中国游客为“行走的钱袋”，这充分显示了他们对中国市场的浓厚兴趣，以及在中国市场这块“大蛋糕”中想要分一杯羹的愿望。

在某种程度上，中国游客都十分注重细节，这集中体现在生活习惯和对文化与价值观的看法上。因此，如果你想搭上中国经济的快车，就应当提供更加舒适和友好的服务。在中国，西班牙人的热情好客已经非常有名，所以我个人希望越来越多的中国游客能够亲自来到西班牙，体验这里的风土人情。(人民网西文版实习生 徐天宇 翻译)