十一黄金周 云南乡村游、边境游火爆

        刚刚过去的十一黄金周，云南旅游呈现出了一派和谐、精彩的旅游旺季景象，云南16个州市以及滇中新区各旅游景点人流涌动，演绎云南旅游节节高的良好局面！

　　NO.1 乡村游
　　安宁八街休闲越野、晋宁都市农家乐体验之旅、寻甸红色之旅，抑或是石林万家欢的采摘之趣；各个州市依托丰富的乡村生态旅游资源，以发展乡村旅游为突破口，制定星级农家乐标准，加快软硬件基础设施建设，大力挖掘本土民风民俗等旅游文化资源，无不吸引游客……黄金周期间，乡村游无疑成为后起之秀，吸引着众多都市人纷至沓来，享受亲子乐趣。
　　数据统计显示，十一黄金周期间，保山乡村旅游成为家庭式、亲朋结伴式出游以及自驾游的最爱，乡村旅游接待游客20余万人次，成为助推假日旅游的新增长点；昆明则凸显 “品味自然、回归农村、体验慢生活”的度假主题，统计数据表明，大假期间昆明周边农家乐异常火爆，西山、盘龙、富民，晋宁等地农家乐游客热情不减，接待游客数量持续上升，西山猫猫箐、团结谷律、石林万家欢、东川红土地，晋宁等地受“昆虫”偏爱。
　　嵩明县嵩阳街道举办首届乡村文化旅游节，以情归“荷”处，相约美丽龙街为主题的旅游节，利用文化文艺活动场地，开展花灯演唱比赛、流行歌曲演唱比赛、诗词、绘画、摄影展示等，并邀请精品表演团体进行展演，充分展示嵩明传统文化，是嵩明文旅产业以及乡村旅游融合发展的又一新突破。

　　NO.2 景区接待
　　2015年“国庆”黄金周，全省23个主要旅游景区（点）共接待游客120.24万人次，同比下降1.72％。从各地提供数据来看，游客并非集中在某地景区，景区游客接待量有升有降。
　　昆明石林、丽江玉龙雪山、大理三塔接待游客量居全省前三位，分别接待12.35万人次、10.23万人次和7.75万人次 ，同比分别为-1.72%、-2.59%和18.86%；普达措国家公园、丘北普者黑、陆良彩色沙林等景区接待游客同比增幅超过20%，其中陆良彩色沙林同比增幅最高，达 73.94%。
　　国庆节期间，红河州7个国家4A级旅游景区共接待人数49.32万人次，同比下降5.6%；门票收入66.47万元，同比下降5.18%。而西双版纳旅游景区入园人数则持续增加，国庆期间的景区入园人数为278823人次，同比增加25.48%。其中，西双版纳万达国际度假区在国庆假日黄金周期间推出主题乐园、傣秀和万达购物广场等旅游产品，备受广大游客青睐，吸引4.5万人观光体验，带动了假日旅游市场增长。
　　此外，各地景区在国庆假期对游客推出了优惠政策，大理全州7家4A级以上景区对外公开承诺不涨价；而从10月1日起，全州公共厕所全面实行免费政策，为广大游客旅游活动提供出行方便。而曲靖各地几大景区纷纷推出门票打折活动，沾益珠江源风景区，罗平九龙瀑布风景区、多依河风景区，师宗菌子山风景区、凤凰谷风景区对游客实行景区门票八折优惠。

NO.3 互联网+
　　“互联网+旅游”是时下旅游行业的热点，搭上“互联网+”这趟列车已被认为是拓宽旅游发展之路的重要举措。
　　保山市利用智慧旅游平台，加强与互联网携程、同程、驴妈妈等商家的合作，调低网络旅游产品销售价格，鼓励游客网络购票，同时各主要景区（点）开设十一黄金周官方微信平台活动，进一步提升游客的网络旅游体验。如腾冲火山热海区推出了“精打细算·快人一步”微信平台关注抽奖、腾冲出游攻略推送活动，该景区主要温泉景点门票、温泉优惠套餐销售实现了网络购票、二维码电子票现场使用的无缝对接，顾客成功通过网络预订、购买门票、套餐等消费，支付后只需凭借电子二维码即可实现进入景区、入泡温泉等消费验证，大大节约了顾客的咨询、购买、验证时间。通过利用“互联多+旅游”销售平台，保山主要客源市场不断拓展和优化，旅游消费人群呈现年轻化、家庭化发展，游客主要来自北京、上海、深圳、浙江、四川、重庆、贵州等省份。
　　10月1~7日，火山热海旅游区共销售网络电子票1600余张，其中网络销售优惠套餐同比2015年春节增长79%。

　　NO.4 一日游
　　随着出游交通条件的改善、私家车的普及，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费和旅游景区门票降价或免费等利好政策的推动，假日期间自驾游异常火热，而这也推动了各地过夜游客或一日游游客的比重。
　　据西双版纳旅发委介绍，今年国庆黄金周旅游一日游游客成为主体，占接待总量的六成以上，保持持续增长态势，住农家院，摘农家果，吃农家饭，看乡间山水的“农家乐”旅游火爆，各种客车轿车停满了乡村田野成了乡村游的又一大景观。
　　而其他州市的一日游接待量也明显增长，红河国庆期间一日游游客数为139.11万人次，同比增长10.66%；楚雄接待过夜游20.31万人次、一日游22.32万人次，游客到楚雄停留的时间达1.3天，过夜游人均花费水平达385.45元，一日游人均花费水平达280.12元。大理接待过夜旅游者35.26万人次，同比增长7.1%，国内一日游旅游者77.97万人次，同比增长7.99%

　　NO.5 边境游
　　黄金周的到来也明显刺激了边境游。红河州旅发委提供的数据显示，红河州边境一日游人数为2.13万人次，同比增长121.88%。其中，河口国际旅行社接待办理出入境游客5311人次，同比增长69.6%。旅游营业收入310.3万元，同比增长93.8%。组织中国公民到越南旅游5112人次，同比增长64.8%；越南游客到中国旅游的人数为199人，虽然总量还是较小，但增长势头很好，与去年同期相比，增长了5.63倍。
　　云南瑞丽边防检查站数据显示，国庆黄金周的到来让中缅边境游日益火爆，瑞丽口岸出入境流量5天便突破20万人次，创下历史最高纪录。截至10月5日16时，瑞丽口岸出入境人员20.74万人次，车辆4.2万辆次，出境旅游团564个，3千余人。
　　西双版纳旅发委也表示，自国家恢复了边境旅游异地办证以来，版纳批准开通的4条边境旅游线路受到了国内游客高度关注，特别是受到自驾车游客的喜爱，大部分自驾车旅游者提前准备，为避免黄金周期间人员通关拥挤，在黄金周到来前就选择出境。这些游客大部分目的地是前往老挝的琅勃拉邦、万象及泰国的北部古城清迈，实现自驾车纵深游。

　　NO.6 节庆活动
　　除了风景优美的景区（点）外，各地举办的节庆活动也成为吸引游客、留住游客的主要因素。国庆期间，德宏、红河、曲靖、保山、普洱等地推出了精彩纷呈的节目。
　　国庆黄金周期间，德宏州瑞丽、芒市、梁河等地纷纷举办活动，其中在瑞丽举办的“中国·瑞丽第十五届中缅胞波狂欢节”，推出了中缅民族风情大巡游、牛车彩车评选、中缅文化体育竞技等，主办方还举办了中缅青年歌手大赛、中缅少儿才艺大赛、中缅万人绿叶宴等10多项集参与性、娱乐性于一体的节日活动。
　　红河也在国庆期间举行了丰富多彩的民俗活动，如：可邑小镇开展的阿细跳月原生态民俗表演、骑马穿越原始森林等活动、湖泉生态园沙滩上开展的“湖泉水上智勇大冲关”、阿庐古洞举行的“竹竿舞”互动、“扫微信、送玛卡酒”、逛民俗美食特色街等活动都取得了不错的成效，吸引了更多的游客的同时，还增加了景区（点）的趣味性。
　　拥有菌子山及凤凰谷两大4A级景区的师宗则在国庆期间推出“聚团圆中秋缘·怀感恩国庆情”系列旅游活动。菌子山风景区举办露天party、露营、露天电影、菌子峰赏月等狂欢活动；凤凰谷风景区开展感恩祈福、寻石画愿、激情漂流、特色壮宴等系列特色旅游活动。
　　普洱市各县区举办了丰富多彩的民俗节庆活动，促进旅游与民俗的紧密结合。包括澜沧县酒井老达保举办民族歌舞表演；西盟县举行了景区歌舞互动、拉木鼓、祭拜龙摩爷、佤部落专场演出等活动。
　　而滇中新区安宁市、嵩明县等也分别举办了节庆活动，嵩明县举办了“2015年中国第三届切花菊品种展示会”、 “2015年第三届中秋洞经礼乐晚会”、“嵩阳街道首届乡村旅游文化节”、中信·嘉丽泽“首届啤酒音乐美食节”等活动；而安宁市也举办了2015摩托车越野赛，来自全国各地的多支专业车队百余名专业摩托车手云集八街，在这条独一无二的越野赛道上碰撞出激情的火花。

　NO.7 投诉热线
　　旅游投诉方面，国庆黄金周期间云南各地加强值班，及时受理投诉，维护保障游客权益。省假日办共接到游客咨询、投诉电话741个，受理投诉171件，已结案155件，正在办理16件，结案率90.64％，协调处理游客退货61件，涉及退货金额25.3万元。投诉主要涉及旅行社违反合同约定、导游服务质量不达标、购物不满意、交通秩序、景区服务等问题。
　　从各地看，丽江市假日办三台投诉电话全天候专人值守，及时处理旅游投诉。黄金周期间，共接听旅游投诉及咨询电话276次，其中旅游纠纷投诉84起，较去年十一黄金周下降64%，涉及旅游主管部门职责的7起纠纷投诉，已协助退货1起，其余6起投诉均已办结，受理及办理率100%。
　　大理州共受理旅游投诉27起，其中以投诉客栈、旅游景点停车、旅游交通拥堵为主，原因主要是服务质量差、景区（点）服务不规范、交通拥堵问题等。和去往年相比，网络投诉急剧下减，有效投诉为0起。投诉发生后，旅游行政管理部门及时进行了处理，并得到了圆满解决，处结率为100%。
　　西双版纳共受理游客旅游网络投诉7件（其中，涉及购物5件，涉及景区1件，不予受理1件），同比增加16%，涉及游客11人，挽回经济损失4.4万元，同比增加113%，旅游购物投诉仍然是投诉的重点。

　　NO.8 文明旅游
　　黄金周期间，云南各旅游景点景区响应“文明旅游”倡议，开展诸多主题活动，让到来的游客能够提高文明出游的意识。
　　大理在国庆期间，加强文明旅游宣传，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境，节日期间，重点加强对大理崇圣寺三塔文化旅游区、苍山景区、天龙八部影视城等景区管理服务。
　　丽江市专门针对节日期间的旅游安全与接待工作进行检查，推出一系列举措，确保国庆文明旅游。曲靖师宗景区不断增强旅游行业服务意识，提高文明程度，采取新措施积极推进景区的建设发展。德宏深入开展文明旅游志愿者活动，在景区入口及景区内提供交通引导、景区讲解、发放景区宣传手册等服务，随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大大减少。
　　来到西双版纳的马先生也表示，除了优美的自然风光，干净整洁的街道，整齐划一的摊位同样让人印象深刻。“景区环境的维护不仅是管理方的事，更与我们每个游客密切相关，大家都从小事做起，做一个文明的游客，我们的出行才会更开心，其实文明才是最美的风景。”马先生说。（完）