耿马县殡仪馆改进工作作风提升服务
26.06.2016 19:14
本文来源: 民政厅
一是完善制度。在现有制度的基础上，完善了馆内各类规章制度，特别突出“三尊重、两拒收”（尊重丧属、尊重遗体、尊重骨灰、拒收红包、拒收礼物），“三声四心”（来有应声、问有答声、去有送声、接待丧属热心、解答问题耐心、对待工作细心、接受意见虚心）等制度的完善。
二是服务一线。工作人员对丧户实行一对一的全程引导，热情接待，主动介绍，耐心解答，查漏补缺，及时补位，方便了丧户丧事办理，有效排除了外来干扰，规范了馆内殡仪服务秩序。
三是净化风气。为满足丧户尽早尽快办理丧事的需求，按照丧户的需求搞好服务，严格落实殡仪服务承诺制，不折不扣实行24小时全天候服务，确保电话随打随接、殡仪车随叫随到、业务随来随办。（耿马县民政局 李红梅）
本文来源: 民政厅
26.06.2016 19:14
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