云南电信全国首推流量不清零业务 用户须做套餐变更

    多家运营商还在玩手机清零游戏，云南电信在全国率先推出来流量不清零的业务；手机号码催费是不可信的；一个身份证办多个号码，一个号码欠费，所有号码都会停机；网络套餐只能往高处转，无法选择低资费套餐；没带身份证是不能开卡的。4月30日，中国电信云南公司总经理苗逢源一行做客金色热线，就网民关注的问题展开在线交流，与网民答疑互动。

    云南电信在全国率先推出来流量不清零的业务

    有网民提问，之前有运营商承诺本月用不完的流量到下月继续使用，中国电信有没有这方面的举措？

    苗逢源表示，现在几家通讯运营商手机流量月底都在清零，但是云南电信在全国率先推出流量不清零的业务，从今年的3月20日开始实施。如果网民办的是以前的套餐，那带着身份证到营业厅去做一个套餐变更就可以享受这一政策。这是全国首推的流量不清零。

    小灵通可转固话但不建议再使用

    有网民咨询，小灵通号码能不能变成固定电话？

    苗逢源介绍，小灵通号码短、资费便宜，只是漫游做不到。随着通信技术的发展，小灵通已经逐步被淘汰了。原来小灵通用的是固定电话号码，所以在固定电话业务当中仍然是可以使用的，但是固定电话业务号码有相应的规定，冷却号码3个月以后才能够启动。假如小灵通电话到电信销号了，3个月以后才能使用。如果办理停机保号，到电信转为固定号码还是可以用的。

    苗逢源称，小灵通信号一直以来不太好，建议不再使用。

    手机号码催费不可信

    温女士反映，经常会收到催费的短消息，显示的号码是一个手机号码，然后给了一个链接，让用户通过银行卡去交费。

    苗逢源表示，这个信息是不可信的，公司不可能用一条手机号码给用户发短信，缴费都是要求到营业厅或是网点去缴费。这些信息可能是通过伪基站发过来的，如果带有诈骗性质，可向属地公安机关报案。如果只是骚扰短信的话，可以把短信内容和号码发送到10000999进行举报，同时可以上工信部的网站进行举报。

    一个身份证办多个号码 收费是捆绑在一起

    网民咨询为什么一个身份证办多个号码，其中一个号码费用超出了，所有号码都会停机，而且使用其他号码的人到营业厅还无法办理拆分业务。

    苗逢源解释，假如用一个身份证办多个号码，即意味着在一个合同号下缴费，一旦总的费用超了，几个号码都要停机，这个是很正常的一个过程。建议网民尽量单独办理号码。

    苗逢源称，如果出现问题想把合同拆分的话，其他人原则上拆不掉。因为是原用户办的合同，拆分必须是办理人身份证拿来以后才能拆。比如说我办了三个手机，另外一个人到营业厅去说要把另外一个手机拆掉，如果我本人不知道的话，万一这个手机不是他本人的怎么办？这是对原来申办的合同人不负责的行为。

    网络套餐更改就高不就低

    网民张先生反映，办了昆明电信159全能版套餐，用下来觉得不适合，想选择低一点的资费，但营业员说不可以转，觉得是在侵犯用户的合法权益。因为信息产业部规定用户可以自主选择套餐，不能以任何方式来限定电信用户使用其指定的套餐方案。

    苗逢源表示，如果网民在办159套餐的时候，跟电信公司就会产生一个合约期。在合约期内159的套餐只能往上转，不能往下转。因为办理159套餐时电信公司有一定的优惠已经给到用户。比如说手机有一定的补贴，这个补贴必须在合约期完成以后才能拿到。不能说补贴也拿了，手机也拿了，把套餐费用降低。所以合约期内原则上套餐是往高处转，不能往低处转。

    没带身份证确实不能开卡

    网民付女士称，觉得电信的资费相当合理，想给母亲开张卡作为母亲节礼物，由于没带身份证遭到营业员拒绝，而且态度不好。

    苗逢源表示，首先为营业员对你的态度，表示道歉。其次按照现在国家的明文规定，手机号码要实行实名制，无论电信、移动、联通，办理业务都必须要实名身份证，跟银行是一样的。3.15晚会中，就揭露出用假身份证去银行开卡的情况，风险隐患很大。目前国家对各个运营商都在检查这方面的情况，没有身份证的情况下是不能开卡的。（云南网 记者 赵岗）