昆明中院5项措施为消费者维权

在“3·15”消费者权益保护日来临之际，昆明市中级人民法院昨日召开消费者权益保护典型案例新闻发布会，通报了一起典型的消费侵权案例，并由法官进行深度解读，以指导消费者更好地维护自己的合法权益。记者从发布会上获悉，今年，将实施“绿色通道”、快审快结等5项举措，推进今后消费者维权审判工作，全力保护消费者合法权益。

通报称，新《消费者权益保护法》施行以来，昆明市两级法院（主要是基层法院）新收消费者维权民事案件类型包括合同和侵权纠纷两大类10余种，其中，合同类纠纷主要是商品合同和服务合同纠纷案件。

为提高消费者维权纠纷处置的实效性，昆明市两级法院运用举证责任分配和惩罚性赔偿的规定，通过开通“绿色通道”等措施，在法律咨询、立案、审理、执行等各个环节为消费者提供便利，依法及时审理消费者维权案件；对于消费者提起的小额诉讼，坚持快审快结，充分运用简易程序，速裁速决，依法实行一审终审，尽快实现消费者权益；加强庭前调查研究和判后回访建议，将审判职能的发挥延伸到庭审之外，注重促进消费者提高理性维权的意识和能力，依法保护经营者的合法权益，净化市场环境。同时，还将通过发通知、发布消费者维权指导性案例、专题研讨会等形式，拓宽业务指导途径，统一裁判标准，把司法为民落到实处。

针对目前网购维权存在诉讼主体难确定、原告举证能力弱、诉讼管辖权异议大、消费欺诈难认定、销售者责任难判定等5大难点。昆明中院民三庭副庭长何海燕建议，网购时需多核实商家相关信息；尽量保留好聊天记录、交易明细等电子材料的网购证据；在购物时就注明要商家提供发票；切记不要太贪便宜货，一般合格商品都有其成本，价格太低，就有造假的可能性。（记者熊明）