广发银行开展互联网金融服务宣传活动

　　中新云南新闻网8月11日电(丁艳)广发银行积极开展了“互联网金融服务宣传月”活动。在分行营业厅摆放、张贴个人网银、手机银行、自助银行宣传单页、海报，利用网点电视和跑马屏滚动播放“互联网金融知识宣传月主题是网银、手机银行、智能银行，让业务办理so easy!”标语。

　　为确保客户能够更好体验网银与手机银行使用功能，分行在网银体验区内设置了各项电子设备标识提示。同时，柜员及大堂经理重点向客户普及个人网银、手机银行、自助银行业务知识，介绍网银与手机银行功能的多样性及使用的便利性，包括银行账户查询、转账、信用卡还款、生活缴费、理财购买、手机充值、机票与电影票购买等。同时，向群众进行金融网络安全知识，提醒客户防范电信诈骗，提升客户的风险防范意识，并告知客户一旦发现被骗，要在第一时间联系银行、支付机构、采取相应应急措施，同时向当地警方报警。

　　分行多措并举，大力宣传互联网金融服务： 1.投入使用VTM，有效分流客户。我行5月份在营业大厅设立了VTM远程自助办理业务终端，由大堂经理引导客户办理相关业务。业务类型包括信用卡激活、办理借记卡、生意人卡、自信卡、开通网银、手机银行、购买理财与保险、申领K盾、申请信用卡、变更个人信息等一系列个人业务。大堂经理在问询客户需求后尽量引导客户通过VTM办理相关业务。VTM办理个人业务用时短，客户不再需要排队等待，告别传统柜台业务办理排队长、用时长的问题。大堂经理积极引导客户使用VTM办理个人业务，充分利用自助设备功能，引导办理低于2万元的现金客户去自助设备上办理现金业务，减轻柜台业务压力；主动向客户讲解使用自助设备时安全防范技巧，例如现金存取款多观察，发生吞卡吞钞拨打我行客户专线95508、400-830-8003，或按对讲机直接与安保人员沟通。

　　提示电子银行方便信用卡还款。针对我行网点少造成信用卡客户上门还款不方便的问题，我行温馨提示客户通过网银、手机银行、支付宝等一系列转账形式进行还款，对于中老年客户(抗拒使用网银、手机银行人群)推荐通过拨打“95508”电话或VTM业务办理他行借记卡绑定信用卡还款方式，让信用卡还款无需操心。

　　开展形式多样的宣教活动。一是组织一线员工在市区环西文化广场设立展台，进行专项金融知识宣传活动，向过往群众普及个人网银、手机银行、自助银行业务知识。二是组织个银部储卡专员进社区宣传网银、手机银行的优势，引导客户通过电子渠道转账、信用卡还款、购买理财产品等，让客户享受互联网金融带来的简单便捷。 “互联网金融服务宣传月”活动的开展，提高了市民防范金融风险的意识，也让广大市民体验到了比银行柜台更丰富、便利的网银、手机银行、VTM等便捷的金融服务，享受到了“自在办理，随心随行”的乐趣。