昆明多数银行厕所不对外 储户希望能开“方便之门”

    受访市民：如果能提供对外开放的卫生间会更人性化，没有也不强求；

    银行：营业网点装修有严格要求，没明确要求必须建厕所

    储户去银行营业网点办理业务，其间因内急想上厕所，但营业网点没有厕所或是有但不对外开放。这样的尴尬你有过吗？

    银行方面对此的解释是：厕所都设在柜台里面，出于安全考虑，不允许外人进入，只对员工开放。

     走访

    17个银行营业网点仅5家能“方便”

    14日，记者走访了昆明主城区17个银行营业网点（涵盖国有银行、股份制银行和城商行），只有5个营业网点的厕所对外，在17个营业网点中所占比率不到三分之一。

    这5个营业网点中，有3个是同一家国有大行的支行营业网点，另外2个分别是一家国有大行云南省分行营业网点及一家州市银行驻昆营业网点。12个不提供“方便”之处的营业网点，6个是因为没有厕所，另外6个有厕所但不对外开放。

    在正义路一家厕所对外开放的国有大行的支行营业网点，当记者提出内急需要方便一下，其前台经理便指示一楼厕所的位置。厕所位于营业厅的右后方，与办公室在同一个区域，进去要先通过一道有保安值守的门，并不需要登记。

    在北京路一家国有大行云南省分行的营业网点，大厅内设有一块提示牌：“卫生间请到综合楼3楼”。

    在人民中路一家州市银行驻昆营业网点，业务办理区域位于一楼，而其厕所位于二楼，属于办公区域范围，既让内部员工使用，也对外开放。

    回应

    有厕所不能上是出于安全考虑

    没有厕所情有可原，但是前述有6个营业网点，虽有厕所但不对外开放，仅限于内部员工使用。对此，工作人员和保安均称：这是营业网点的规定，至于为何不对外开放，原因或是为了安全考虑，或是怕影响正常办公。

    在北京路一家银行的营业网点，前台左后方虽有厕所，但前台经理称不能使用，建议到地铁里上。

    在人民中路一家营业网点，二楼办公区域虽设有厕所，但仅限于内部使用，不对外开放。保安称：“这是规定。客户只能到附近的一座写字楼上厕所。”

    此外，在另外2个营业网点，其工作人员并未解释为何厕所为何不对外。其中有一家国有银行云南省分行的营业网点，当日下午来办理业务的客户估计有五六十人，但由于该营业网点的厕所不对客户开放，确有个别客户为了跑趟厕所去到数百米外的写字楼上，又恰逢下雨天，难免因此抱怨营业网点服务不人性化。