云南特大银行卡盗刷案告破 提醒市民刷卡消费需“三步走”

     昆明信息港讯 记者张薇 罗婉宁 近日，昆明警方破获云南首例特大窃取公民银行卡信息克隆伪卡盗刷案，该犯罪团伙以ATM取现和非法套现的方式盗刷50余名受害人资金共计人民币290余万元。为让广大市民警惕此类事件发生，记者就如何安全刷卡、使用动态密码等等用卡安全问题采访了多家银行部门相关负责人。

    在此提醒市民，进行POS消费时需要三步走：“一观察、二注意、三刷卡”；网上购物应尽量选择知名度高、信誉良好的电子商务网站；使用动态密码需多留心眼。另外，保护终端设备安全也至关重要，下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，定期更新杀毒软件，防范计算机中毒。

     ATM“公告”莫轻信 商户刷卡有讲究

    中国建设银行云南省分行提醒市民，在ATM机自助取款前，需留意取款环境是否安全。取款时请留心ATM机具周围是否有多余的装置或摄像头，以及插卡口环境安全或出钞口是否有异常情况或改造痕迹。如果遇到机具吞卡或不吐钞时，不要轻易离开，请直接在原地拨打ATM所属银行的客服热线求助。同时，需谨慎识别机具上张贴的“故障”、“升级”或要求转账的所谓“公告”，银行、银联不会要求持卡人向指定账户汇款。取款结束，不要随手丢弃交易单据，应妥善保管或及时销毁。

    就如何安全使用POS机消费，中国光大银行昆明分行总结了“三步走”注意事项：“一观察、二注意、三刷卡”，“一观察”是指观察外部环境，如是否有其他人士靠近刷卡机器，是否有如酒店摄像头等设备；“二注意”是指注意刷卡机器是否正常，是否存在外置设备，及显示的刷卡金额是否正确；“三刷卡”是指客户输入密码进行交易，建议客户用手挡住密码键盘以防泄露；且收银员拿走客户卡片进行刷卡时千万不可让卡片离开本人视线，以防卡片被不法分子侧录窃取信息。

     网购需谨慎 注意识别钓鱼网站

    银行负责人均表示，用户须警惕近年来出现的钓鱼网站，这些钓鱼网站通常伪装成银行及电子商务，窃取用户提交的银行帐号、密码等私密信息的网站，它一般通过电子邮件传播，此类邮件中一个经过伪装的链接将收件人联到钓鱼网站。其页面与真实网站界面完全一致，要求访问者提交账号和密码。一般来说钓鱼网站结构很简单，只有一个或几个页面。

    市民在网购时，应谨遵以下五点安全提示：1、个人信息务必妥善保管。身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位），都是涉及账户资金安全的重要信息，请务必妥善保管。任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。2、任何索要短信验证码的行为都是诈骗。网上交易时，短信验证码相当于“一次性密码”，对于任何索要验证码的行为，都要警惕。3、登录安全网址，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”。尽量选择知名度高、信誉良好的电子商务网站网购，不要轻信“低价”网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。4、交易支付时留意“https”前缀。完成网购订单进入支付页面时，网址前缀会变成“https”，表示数据传输加密；若支付页面网址前缀仍是“http”，请提高警惕。5、保护终端设备安全。放心下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。此外，还请定期更新杀毒软件，防范计算机中毒。

     境外多用银联卡 少带现金保安全

    目前，银联网络已经延伸境外140多个国家和地区，在出境游热门目的地，使用银联卡提取现金已较为便利，银联卡受理商圈也已逐步覆盖主要商业街区。中国银联云南分公司提醒市民需要注意的是，境外部分ATM取款流程为“先退卡、再吐钱”，与境内不同，操作时勿忘取走现金或卡片。

    若在境外需咨询银联卡使用范围、反映用卡遇到问题等，持卡人可致电所在地银联免费客服热线（银联官网可查询），未开通当地客服热线的国家和地区可拨打+86-21-95516。境外若发生银联信用卡丢失、被盗等紧急情况，可致电银联客服热线，就近获取紧急现金支持。

     发现银行卡被盗用要及时采取措施

    市民若发现自己的银行卡被盗取、盗刷，首先，应立即致电发卡银行或支付机构，并拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。电话号码可查询中国银联、发卡银行或机构官网；其次，应及时冻结或挂失卡片账户，被骗意味着银行卡账户信息已经被诈骗分子获取，为避免损失再度发生，请持卡人第一时间及时通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户；最后，应拨打110了解报警材料获取，部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。