“金色热线”“连心桥”越行越通顺

记者 杨富东 通讯员 朱鹏

云南网讯   力度不减、热度不降、态度不变，2017年，我省继续秉承“倾听百姓呼声、接受群众监督、为民排忧解难、促进政风行风建设”的宗旨，进一步做优四位一体“金色热线”联动运行工作，“金色热线”这一畅通群众诉求、和谐党群关系的“连心桥”越行越通顺。

一年来，“金色热线”始终坚持把政风行风建设与解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题结合起来，为群众解疑释惑、排忧解难。据统计，2017年，“金色热线”共计播出47期，共邀请10个州市，37个省级单位上线，约300名各级领导走进直播间；全年接收群众投诉1394条，按要求时限办理回复问题1362件，与听众联系对接率超过90%，办理反馈率达到了97.7%。从近日节目组对节目受众进行抽查了解的结果看， 60%以上的问题得到了有效解决，95%以上的听众对节目表示肯定。“通过‘金色热线’这个平台，我们可以和平时见不上面、说不上话的领导干部反映问题，既畅通了沟通交流的渠道，也有效解决了职能部门间互相扯皮、踢皮球等问题，大大提高了办事效率。”有听众说。

值得一提的是，2017年，“金色热线”还围绕省政府工作重点以及民众关心的热点问题，策划播出了3期特别节目，分别是2017年7月20日旅游市场专项整治特别节目，10月11日打击“黑广播”特别节目，以及11月30日脱贫攻坚特别节目。这些特别节目的播出，运用了就一个热点问题联动多家相关单位上线的新模式，实现了零周转一次性答复、解决问题，彰显了“金色热线”回应社会关切、强化舆论监督的职能和功效。