12部门联手整治昆明旅游市场乱象

记者从昨日举行的昆明市旅游市场秩序综合整治大会上获悉，昆明已成立旅游市场秩序综合整治工作领导小组，市工信委、市工商局、市质监局等12个部门将联手严厉整治旅游市场存在的“高定价、高回扣”等突出问题。

昆明市旅游监察支队负责人介绍，年底前，各县（市）区、开发（度假）园区和相关旅游市场监管部门，将按照属地管理和职能部门的职责，严厉整治旅游市场突出问题。整治内容包括以下5个方面：

1.全市车站、码头、机场、重点景区周边等人员密集、游客流量较大的地区存在的秩序混乱、服务质量不高、欺客宰客、“黑车”、“黑店”、乱发小广告等突出问题。

2.旅行社“零负团费”经营、不与旅游者签订合同、虚假宣传，导游、领队人员强迫或变相强迫旅客消费，旅游购物企业“高定价、高回扣”、不按规定履行退货义务，“黑店”等问题。

3. “一日游”、“接送站服务”及旅游购物市场存在的不签订旅游合同、低价竞争等问题。 4.旅游购物违法违规的经营行为，一是没有参加相关等级标准评定，游离在旅行行业管理之外的接团购物企业；二是采取“认老乡”等诈骗手段经营，侵害旅游者权益，不履行服务承诺，扰乱旅游市场秩序的经营行为。

5.涉嫌违法违规经营的旅游网站；涉嫌诱导旅游者消费或以不合理价格宣传竞争等扰乱市场秩序的行为。

记者李思凡 都市时报记者乔长红报道 （昆明日报）