邮轮公司直买船票 旅行社将受冲击

　  邮轮进入我国时间较晚，但近年以来内地邮轮市场发展增速惊人，据中国交通运输协会邮轮游艇分会（CCYIA）统计，去年全国共接待邮轮629艘次，同比增长35%；邮轮游客出入境2480454人次，同比增长44%。而按照我国的政策规定，国际邮轮公司必须和国内的旅行社合作才能展开与出境游相关的游轮业务，许多旅行社便成为邮轮公司的代理商，收取邮轮游游客。但面对巨大的邮轮旅游市场，邮轮公司也开始将目光投向“散客”，通过官网、客服等直接将船票卖给消费者，此行为是利是弊，业者各持看法。

从业者 可弥补旅行社包船的弊端
　　记者登录知名邮轮公司官方网站发现，网站里除了有关于邮轮的产品介绍，还有船票预订窗口，消费者只需在预订窗口内填写姓名电话和想预订的产品信息后，就会有相关的销售客服与其联系。办理好相关事项后，只需在出航当天到达码头，就能顺利上船。除此，有的邮轮公司还通过微信公众号进行船票销售。
　　云南豆豆假期总经理黄河认为，邮轮公司直卖船票与邮轮在中国迅速蹿红有关。他介绍，目前邮轮发展正处于爆发期，邮轮公司每年在中国投放的邮轮总运力至少都会有40%以上的增长。在市场变化之下，会出现越来越多的邮轮公司与代理，供求关系的变化也会使得邮轮公司在官网上直卖船票。
　　另一位从事旅游行业的业者则表示，邮轮公司在官网直卖船票是为了弥补旅行社包船的弊端。据其介绍，包船的旅行社只要完成70%~80%的船舱销售任务，便以低价甩舱，这种情况会破坏邮轮产品的价格体系和其他游客的邮轮体验感，且这与邮轮公司想建立长期的品牌理念是相违背的。

此外，互联网时代之下，邮轮公司的船票信息可以直达各地消费者，且目前我国主流航线的母港多以上海、天津、香港为主，游客不需要通过旅行社也可以自行前往。加之邮轮游属于比较自由的个性化旅游，邮轮上不需要领队和导游，游客可以完全根据个人兴趣和需求设计每一天的活动。

邮轮公司直卖船票利OR弊？
旅行社 以配套产品和服务取胜
　　目前由旅行社进行包船依旧是邮轮公司船票销售最重要的渠道，因为拥有邮轮船票销售资质的旅行社在线下积累了多年的口碑，在当地是消费者认可的品牌，由他们向当地的消费者推介邮轮这种新兴的旅游产品，消费者更能接受。
　　有业者表示，邮轮公司直卖船票对于旅行社而言是机遇也是挑战，邮轮公司将销售直达消费者，这不仅能弥补包船商在销售上存在的问题，还能促进包船商的自我调整。
　　黄河表示，邮轮作为一种新型的旅游产品，能给游客带来度假型的旅游体验，它能重复进行，游客只要体验过一次邮轮游，对邮轮的满意度和回头率就会很高，邮轮公司采取直卖也是一种宣传，能够加强游客对邮轮的认知度，这对销售也有一定的增长。
　　昆明百斯特邮轮CEO姜鸿则表示，直卖船票让旅行社机遇与挑战并存。“邮轮公司直接卖票对于我们来说会有一定的冲击，也许在船票价格上直卖会有一定的价格优势，但是我们有配套的产品，能够解决游客在前往母港前的吃、住、行，且我们还会不断加强服务。”姜鸿还认为，正是因为好的服务理念与产品推广，才使得百斯特邮轮4月11日“云南人的首次包船”船票全部售罄。