未来两年 云南邮政将建成1万个便民服务点

南博会邮政管理的进出口道闸 记者周明佳/摄

谢洪城

    市场营销部作为企业直接负责经营管理工作的职能部门，在企业发展方向、发展战略确定之后，肩负着紧扣发展要求，以坚定的执行力推进各方面工作坚实推进、扎实落地的艰巨使命与任务。市场营销部团队在完成每一个变轨、提速、服务的工作中发挥并扮演主要角色。就此，记者专访了中国邮政集团公司云南省分公司市场营销部总经理谢洪城。

    抓住机遇 转换角色服务南博会

    “邮政作为大型国企，历史不用多说，也经历了很多变革，从被百姓们热爱，到被消费者们诟病，再到被客户们重新接受和认识，一场场变革都给邮政人带来一次次角色转换的感悟。现在作为云南邮政最重要的是如何抓住机遇，再次实现一次漂亮的变轨，因为机遇已经来到，舞台也已经搭好，现在就看我们自己能不能唱好。” 谢洪城道出了作为市场营销部负责人以及代表市场营销团队做好工作的决心与信心！

    他所说的机遇和舞台就是即将召开的南博会，“今年是云南邮政服务南博会的第四个年头，也是云南邮政从单一方面的服务商向服务、参展齐头推进，角色转换的一个过程。”为了抓住南博会契机，云南邮政将集团“一体两翼”发展战略在南博会进行实践与展示。除了完成每一届南博会门票、证件、邮政服务、门禁系统的工作外，今年邮政第一次作为参展商进到场馆中，“在3号信息化技术馆，也是南博会的重点展馆，与大咖们同台展示。”

    唛唛噻闪印 扫码就可打印明信片

    南博会期间，“盛装打扮”的云南邮政将通过平台展示变革中的新面貌、在新技术及互联网开发方面的新成就，展区将重点以全媒体综合服务平台展示、自行研发的互动终端以及金融产品、轻型纪念品展示为主，向全社会展示一个开放、惠民、创新的云南邮政新形象。

    即将展出的唛唛噻闪印项目就是其中典型代表。唛唛噻闪印服务是基于移动互联网技术，利用微信公众号后台作为平台支撑，结合邮政自创型邮资明信片业务，冠以云南本土“唛唛噻”品牌，融合开发的DIY明信片无人值守自助打印业务。前来参观的市民只需扫码就可以自行打印自己设计的明信片。

    此次云南邮政展区还将融合“全民阅读”“书香云南”的概念，将阅读专柜搬进南博会，市民可以自由地在此取阅喜欢的书籍，这在南博会举办以来算是首创。“这样一来，南博会不只有商业气息，还增添了文化韵味。”

    精准扶贫 让邮路成村民致富路

    “南博会是个很好的平台，让我们认识自己了解别人，更看到差距，也为下一步发展瞄准方向。在集团的发展战略指导下，邮政的基础服务功能将得到进一步的优化，毕竟作为国家最重要的基础功能服务提供者，邮政与百姓、与地方经济发展关系太密切。邮路有多宽，致富的路就有多宽，这已经成为互联网时代给邮政提出的新要求和新课题。”谢洪城说。

    “邮政网点已实现全省5000多个自然村全覆盖，随着时代变化，以及邮政的发展需要，服务功能也在转变和提升。改变边远贫困山村面貌，让他们早日脱贫致富，就是让邮路变致富路的一次很好实践。”作为云南邮政挂包帮转走访的定点扶贫村，大理宾川平川镇得底么村成为邮政转换自身服务的一次很好尝试。

    谢洪城说：“结合邮政自身特点，网点广、信息快，还能实现互联网电商平台与农户间的纽带作用等特点，通过为农村合作社建立起互联网交流平台，依托邮政的互联网基础与物流基础服务，让农户有了自己的微商平台，积极探索农产品能进城、工业品能下乡的新扶贫方式。同时，强化和延伸了邮政的基础服务功能。目前此项工作正在推进中。”

    未来两年 打造10分钟便民服务圈

    无论是转换角色服务南博会，还是扶贫攻坚献良策，云南邮政的每一个进步、每一个转变都围绕着一个核心战略，那就是以邮政窗口资源为基础，以市场需求为导向，积极打造适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合便民服务平台。以银行服务为基础，包括保险、储蓄、信贷、理财、汇兑等在内的综合性金融产品及服务；以中国邮政所经营的各类寄递业务，以电子商务寄递发展为契机，重新确立邮政在寄递市场的主导者地位的“一体两翼”战略。

    云南邮政正积极与电力、供水、民航、铁路、通信等单位合作，充分利用邮政庞大的网点资源，打造邮政综合便民服务平台。目前，邮政便民服务站已成为进驻社区、服务民生最直接有效的载体，是一项邮政企业服务社会、惠及民生的系统工程。未来两年，云南邮政将逐步建成并运营好1万个社会加盟便民服务站点，打造“10分钟便民服务圈”。

    另外，结合地方经济特色，积极开展“一县一品”“一区一特色”“一户一服务”的电商寄递服务营销，强力推进个性化、定制化寄递服务，打造邮政电商包裹特色服务，不断提升和增强客户满意度。

    同时推进“互联网+函件”转型项目的落地，继续做好云邮快印项目、云南好礼项目、云南邮礼项目、唛唛噻闪印项目、电子门票项目的推进运营工作。

    “随着国家‘一带一路’、互联网+等战略的实施和推进,邮政作为基础服务提供者，将承担起更加重要的工作，为‘一带一路’建设作出更多贡献。”对于邮政未来，谢洪城信心满满地说。（春城晚报 记者虞南）