信息化服务,人性化举措:云南运输部门确保旅客安全顺利出行
新华网昆明1月12日电(记者侯文坤、姚兵)云南省作为旅游大省和东南亚出境游重要始发地,春运期间将迎来客流高峰。为保障旅客顺利出行,避免“一票难求”的现象。云南各运输部门以“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标,围绕旅客出行的各环节,进一步细化落实安全、方便、温馨等各方面的措施。
铁路方面,2016年春运期间,昆明铁路局预计发送旅客520万人,同比增长3.0%。截至2015年底,昆明铁路局的客车配置数量已达到1916辆,运输能力与2011年初相比,增长了68.6%。
为确保运输安全,昆明铁路局自2015年11月2日开始,就对全部配属客车车辆进行春运前检修维护工作,将一直持续到2016年1月20日。主要对客车车辆的车轮、制动装置;客室内门、窗、椅等服务设施;以及电器、供暖设备等进行重点检查。检修完成的车辆还将进行全数逐列鉴定检查,鉴定等级分为A、B、C、D四个等级,只有被评为A等级的列车才算通过鉴定检查,对鉴定降级的列车,将重新组织检修,鉴定通过后才能正式投入春运使用,迎接一年一次的春运考验。
信息化服务目前已成为昆明铁路局的常态举措。春运期间,昆明铁路局将继续利用微博、微信、手机APP等新兴媒体,及时发布旅游出行攻略、云南景区景点介绍及站车便民利民举措、乘车注意事项、余票信息等,旅客可以通过微博、微信和手机APP轻松完成购票、进站、乘车,以及查询导航酒店、景区、车站等服务。每天,昆明铁路局都会将当天列车余票信息,通过服务终端及时向外发布,便于旅客及时合理安排出行计划。
民航方面,昆明机场为确保春运期间旅客顺利出行,也采取了积极的举措。期间,昆明机场将整合资源,优化信息渠道,与国内各大机场进行信息共享,将每天通过省市媒体、官方微博、微信、航站楼广播、电子显示屏等渠道,向旅客及时发布国内各大机场航班动态、服务举措、乘机常识、安检法律法规、违禁品携带规定等出行信息,及时发布不正常航班情况,转发基地航空公司、地面交通等其他运输保障单位的信息。
为应对不正常航班,昆明机场已建立各部门的联动协调机制和应急预案。对恶劣天气可能造成的航班延误,将按照应对大面积航班延误应急处置协调机制,进一步强化航空运输保障的组织协调,及时与空管、地方气象部门、航空公司、相关部门进行沟通协调,及时启动应急预案,保证航站楼内水电气、卫生、供水、商业、餐饮等服务设施在航班延误期间正常运行,并根据应急响应级别积极与省市应急部门及时联系,协助航空公司做好旅客的签改退、疏散和安置工作。
春运期间,各航空公司还将针对云南省航空市场运行情况和昆明机场旅客流量,合理调配航班运力,适时增加航班。(完)
来源:新华网