[我在云南过春节]曲靖站春节记事：奔跑吧 箩筐

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曲靖站派专人引导马龙县菜农进站候车

菜农进站

菜农进站 准备上车

菜农进站

云南网讯（记者 张成 通讯员 苏嵘）提上菜篮，挑上扁担，一脸的幸福，满满的收获，马龙县的菜农王大姐在曲靖站客运员的安排下，又顺利的进站候车了。上车时，她对曲靖站客运值班站长董燕琼说道：“这几天太开心了，坐车也方便了，菜也很好卖，谢谢你们为我们准备的专用候车的地方。”

年货的置办和瓜果蔬菜的需求随着节日的到来而不断增加，曲靖马龙县的菜农也借着6062这趟小慢车的方便，挑上自家种的蔬菜，来曲靖进行贩卖，曲靖站也迎来了这群“奔跑的箩筐”。

因为该站迎来了这群特殊的群体，该站的客运技术员李贞莹和同事们，也积极为他们思考着更为便捷的候车进站渠道，同时保证他们的平安出行。

经过思考，他们决定给予这群奔跑的“箩筐族”一些特殊“待遇”。因为曲靖站实行了100%售票实名制，为了更好地方便他们进站候车，该站派专人全过程为他们服务，提前查验他们的票证信息，对于没带身份证的菜农优先安排他们进行临时身份证的办理，安排一个专门的区域作为他们的“临时候车区”方便他们摆放他们的箩筐，并安排珠江源服务台的职工提前做好准备进站上车。同时结合该段今年新推出的“四全服务法”，更好的为他们服务。

所谓“四全服务法”，一是全天候服务。工作人员24小时为有需要的旅客提供爱心助困服务；二是全过程服务。客实施专人引导，从购票、进站、候车、站车交接及电话通知到站提供全程服务；三是全方位服务。对70岁以上独行老人提供护送上车、出站乘车服务；为患病旅客提供非处方药品、轮椅、担架；为旅客免费提供《人民铁道》、《昆明铁道》等报纸、《环球旅游》杂志，为旅客提供旅游咨询服务；为旅客提供针线、胶带、钳子、改锥、捆扎绳等工具，免费缝补、捆扎；四是全员化服务。落实主动首帮负责制，职工发现行动不便的旅客必须第一时间提供帮助或引导、帮扶至重点旅客候车区，做到扶弱帮困全员化。虽然这些菜农并非重点旅客，但是也因为群体的特殊性，该站积极思考，为切实方便他们出行，提供了优质的服务。这些“奔跑的箩筐”从进站到候车再到进站上车，可谓是一路畅行，畅通无阻。

“火车站的服务挺好的，这久我们来卖菜的人特别多，现在我们在一起候车，不影响别人也很方便，进站啊，上车啊，包括我办理临时身份证，都有专人指导我们，特别方便特别快，铁路确实也是为我们着想。”正在临时制证点办理临时身份证的菜农告诉记者。

同时，由于6061/2次列车的方便，带动了周边的经济发展，菜农们都可以通过这趟小慢车和邻县、邻村的人们以物易物，各取所需，从而带动了沿线各村的经济发展，也为曲靖人民置办年货提供了方便。

春节即将到来，曲靖车务段全体动员，积极发挥主观能动性，创新服务方式，开发手机客运信息发布平台、设立曲靖站爱心服务台、提供“三语”服务等等一系列便民利民措施，提高旅客乘车效率，以更为优质的服务为旅客方便出行、安全出行、温馨出行提供有力保障。