车险代办理赔暗藏“陷阱” 四招可防范假赔风险

    车险代办理赔暗藏“陷阱”

    保监部门：警惕虚假记录致费率上浮

    本是单方事故，经维修厂的“好心”代办理赔，变成了双方事故，无责车主莫名背上了虚假理赔记录，导致车险保费上浮。这样的案例频频发生，既有部分保险公司内控管理不严、疏于向被保险人核实理赔真实性的原因，也反映了部分消费者存在自我保护意识和法律意识不强的问题。北京市保监局提示，在委托他人代办保险理赔时，应增强防范意识和法律意识，注意谨慎授权，不要贪图价格、额外服务等利益，将车辆交由不正规的单位修理。

    单方事故变双方事故消费者保费“被上浮”

    近日，梁女士向北京市保监局投诉称，2013年7月，梁女士将自己的车辆交某汽车修理单位维修并代办理赔。当时该车因单方事故剐蹭掉漆，于是梁女士要求补车漆，费用约490元。为图省事方便，梁女士将自己的身份证件和驾驶证交给了该修理单位，为其代办保险理赔。

    2014年2月，梁女士的车险即将到期，当她去保险公司为车辆办理续保时，却被告知本车在2013年7月有一次双方事故的出险记录，本车损伤喷漆费490元，赔付三者车辆损失1600多元。梁女士对该车在当时发生了双方事故并向三者车进行了赔偿毫不知情。这样的虚假理赔记录，导致梁女士的车辆交强险保费由544元上浮到860元。

    经北京市保监局查实，该修理单位在2013年7月为梁女士车辆办理单方事故理赔时，在梁女士不知情的情况下，使用其他车辆与该车假造了双方事故，并利用梁女士的证件以其名义向保险公司提起索赔，导致第二年保费上浮，严重侵害了梁女士的合法权益。

    假赔案多发 监管部门预警

    此类案件发生的原因既有部分保险公司内控管理不严、疏于向被保险人核实理赔真实性的原因，也反映了部分消费者存在自我保护意识和法律意识不强的问题。

    记者采访发现，部分保险公司销售人员经常劝说消费者将车辆委托给第三方修理厂代办代修，且将此作为给消费者的额外“福利”进行促销。同时，部分消费者为图省事，将车辆交给修理单位后便不闻不问，事后也未及时核查理赔记录，对修理单位利用车辆拼凑事故、虚假理赔毫不知情。更有少数消费者贪图免费修车、免费喷漆等不正当利益，事后才发现实际上修理单位通过虚假理赔获取了保险金，造成来年保费上浮。

    北京市保监局表示，部分消费者不注意个人信息的保护，在修车时轻易将相关信息甚至身份证原件提供给他人，为一些汽修单位制造假赔案提供了便利条件。

    据透露，2012年以来，北京市保监局通过投诉举报，对具有保险兼业代理资格的汽车修理单位在消费者不知情情况下，假造赔案或假造理赔手续欺骗被保险人的案件进行了查处。其中，对2家中介机构共处以罚款10万元的行政处罚，对1家代办理赔内控不严的中介机构进行监管谈话。此外还针对保险公司车险理赔内控管理不严的问题，下发监管函5家次，监管谈话2家次，责令保险公司进行整改。