10月20日，莲华分局接到消费者彭女士投诉，称其本月头在某楼盘选购了一套商品住房，交付定金及预付款共计五万元，由于需要按揭购房，彭女士到单位拿户口证明时被告知，户口迁移正在办理过程中，无法出具户口证明，开发商得知后，要求彭女士在15日内提交所需材料和首付款，否则将视彭女士违约，所交五万元视为违约金，在与开发商协商未果后，颇感委屈的彭女士找到了工商部门请求帮助。
10月21日，分局主持当事双方进行了调解，在详细了解情况和充分听取双方意见的基础上，执法人员认为，彭女士是今年大学刚毕业找到工作单位，事先并不知道自己的户口还在办理迁移手续，而且无法控制办理的过程和时间，情有可原，在彭女士及家人承诺将积极努力配合有关部门，争取早日办好且有购房诚意的情况下，开发商不应过分苛求，应予延长办理按揭的时限，同时，承诺给予消费者优惠的时效也应延长，对此，开发商表示彭女士的情况特殊，也不属无故拖延提交材料，开发商愿意在彭女士结清首付款，签订购房合同后，延长办理按揭手续的时限，对彭女士的优惠时效也相应延长。
在分局执法人员耐心细致的工作下，消费者免受损失五万元，开发商也稳定了一个客户，双方都达到了维护自身权益的目的，皆大欢喜。