调解群众质量纠纷 维护消费者合法权益

保山市质监局“12365”举报投诉中心立足本职工作，切实为人民群众排忧解难，为消费者保驾护航。近日，该中心成功调解了一起地衡质量投诉事件，切实维护了群众的合法利益，受到了群众好评。

1月27日，保山市质监局接到隆阳区某蔬菜专业合作社对保山市某衡器销售企业的举报和投诉电话，反映该企业销售给他的八十吨地衡有质量问题，多次与销售企业反映问题，该公司一直不帮助其修理，致使地衡无法使用，合作社无法收购蔬菜，要求予以调解。接到举报后，该局第一时间组织人员与销售企业对相关情况进行核实。经过检查，未发现销售企业存在违法行为，地衡也没有质量问题，属于设备在使用过程中出现的正常问题。“12365”举报处置中心根据相关规定，本着合法合理、自愿平等和尊重当事人合法权利原则，对上述纠纷作出调解，最终双方当事人达成调解协议。至此，保山市质监局成功调解了这起购销纠纷。