群众少跑路 信息多入户 我省首家“警民通”手机服务平台亮相双柏 “警民通”通警民

云南省公安厅新闻办公室

2016年3月11日

楚雄州双柏县公安局创新社会管理，在全省首家推出“警民通”手机APP便民服务平台，着力将其打造成“警民公开的窗口、服务民生的桥梁、联系群众的纽带”，群众亲切地称之为“‘警民通’通警民”。

双柏县是一个集山区、民族、贫困于一体的国家扶贫开发工作重点县，全县98%的面积都是山，地无三尺平，出门就是山；地广人稀，每平方公里仅16人，最远的乡镇距县城178公里，由于交通基础设施差，群众出行不便，办事较难。

为有效提升公安机关便民服务职能，全方位服务民生诉求，无间隙覆盖全警业务，更加方便快捷地服务社会、服务群众，双柏县公安局在调研考察中发现：虽然全县自然条件较差，基础设施建设滞后，但无线网络建设仍与全省乃至全国大部分地区同步。据统计，截至2015年，该县所注册的手机用户为12万。因此决定从“无线”入手，抓住手机普及、4G开通的有利条件，建设“警民通”手机服务平台，更好地服务广大农村群众。经过多方考察遴选，该局确定杭州集广科技作为“互联网+智慧警务”合作对象，以“让数据多跑路，让群众少跑路”为理念，以移动互联网为方向，开通“警民通”APP平台，升级“两微”，构建以惠民利民为内容设计的“民生警务平台”；以信息采集、打防犯罪为要求，建设散装汽油实名销售、物流寄递实名登记、出租房“二维码”管理、旅店业无证旅客住宿申报、危爆物品、日常监管系统平台，努力实现对社会治理基础要素数据全面、准确、鲜活的采集。具体做法是，在手机互联网上开通网上查询、网上预约、网上公示、网上办理、网上管理等5类通用业务，公开信息发布、互动信息处理、流转办事业务。经过半年的精心准备，1月19日，投资近100万元的我省首家“警民通”手机APP便民服务平台正式亮相双柏，并成为全县广大干部群众最欢迎、点赞最多的创举之一。“警民通”开通至今，会员注册达7365人，并呈快速增长之势。

“警民通”服务开展仅仅1个月，便已收到了四大实效：一是便民，二是便警，三是方便管理对象，四是工作效率和服务质量大为提高，真正实现了管理创新，科学化、信息化、精准化，既使出警压力得以缓解，又使整个管理更好地向服务延伸。其中，掌上车管和散装汽油实名销售服务项目最受群众欢迎。“掌上车管”只要将自己的车辆信息一键提交，系统便会对车辆违法情况进行查询后告知，每天咨询量达160多条。过去群众购买汽油手续繁琐，往返辛苦，油站也嫌麻烦，认为“油”少话多，收入不够手续费，双方意见很大，如今这一矛盾已得到了很好的解决。购买者只要带身份证，通过加油站实名销售信息管理系统上传相关信息到公安机关，经核实符合条件即可购买。此外，双柏“警民通”还具有多种功能：“执法公开”可借助网络力量实现警务在阳光下运行；“办事指南”可确保群众办事不再走冤枉路，非常适用于农村地区；“社会申报”则借助“互联网”平台，推动公安机关的行政管理由管理型向互动、服务型转变；随着“警方通告”、“随手拍”两个功能模板的设置和用户的增加，“警民通”还如同一张“天网”，利用平台动员社会力量参与到打击违法犯罪中，让各种违法犯罪无处遁形。

随着在县城的成功推广，下步，双柏“警民通”服务平台将逐步向乡镇普及，并根据群众需求，丰富服务内容，进一步打通公安系统内部数据交流通道，努力做到“一站式”提供各项警务服务，发动群众参与管理，实现警力有限、民力无穷，方便管理、服务群众，管理到位、群众满意的目标。