昆明警方提醒：“双十一”扫货小心假客服骗钱

    随着一年一度的“双十一”网购狂欢节临近，各路电商纷纷打折促销，市民网购热情高涨。然而，在网购狂欢的浪潮之中，骗子也嗅到了“商机”，设置各类网购陷阱，令人防不胜防。日前，昆明警方对近年有关于网购的一些诈骗手段和案例进行了梳理，对外发布“双十一”网购防骗攻略。

     骗局

    系统升级 购买失败

    去年11月11日当天，市民李女士在淘宝网上抢购了一件品牌大衣，刚付完款就收到一条手机短信：“亲，您在淘宝网购买的商品由于系统升级导致失效，请联系客服400-106-1169办理退款等业务。” 李女士就按照短信上提供的电话拨打过去，接通后，该“客服”称由于支付宝正在升级，不能直接将钱退到网上，只能用银行卡进行退款。李女士顿时警觉起来，随即联系淘宝官方客服，对方回应：“这些都是骗人的。办理退款在淘宝网页申请就可以了，不需要到银行。”

     换厂发货 QQ重拍

    今年6月，市民陈先生在淘宝网某专卖店拍下一双皮鞋。2天后，陈先生接到一个自称“卖家客服”的电话。对方声称，陈先生购买的那双鞋码已断货，要求陈先生在QQ上按链接重拍。心生疑虑的陈先生要求对方在“旺旺”上联系自己，且退款后再拍。僵持之下对方挂断了电话。陈先生冷静地登录了淘宝账户，订单显示“卖家已发货”。

     网拍成功 付款失败

    今年9月，市民王小姐在网购时接到“卖家客服”电话称，王小姐付款失败，要求王小姐通过其发过来的链接网站重新操作汇款程序。王小姐想都没想，就按链接网站上的提示重新输入了支付宝账号、密码和验证码。不一会儿，手机就收到银行发来的消费支出短信，银行卡内数千元现金被人取走。

     防范

    警惕“钓鱼网站”

    市民应选择自己经常购买、全国知名的电商平台网购，慎入陌生网站。有疑问的，可将网站IP地址输入网址归属地查询网站进行查询，若IP地址显示为境外，则可判断是“钓鱼网站”；若IP地址信息与网站标注地址信息不符，也要注意防范。

     慎扫二维码

    网上的二维码很多是木马病毒的下载地址，市民在扫描后，手机会自动下载和安装，且在后台终端运行，从而窃取用户信息。

     付款环节抵制链接网站

    坚持通过“旺旺”等方式与卖家进行联系，通过正规渠道退货或退款，不在QQ、微信上与卖家联系，在付款环节，拒绝卖家发送的任何链接网站。

     通过第三方支付平台付款

    要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由第三方支付。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。

     注意保留凭证

    注意保留聊天记录、交易记录，及时截屏交易网页，并索取发票，确保投诉时有据可查。（昆明日报 记者张章 实习生刘艺涵）