昆明：警务自助服务一体机服务市民16余万人次

2017年以来，昆明市公安局认真贯彻落实 “放管服”改革部署要求，以“互联网+公安服务”为切入点，积极探索微警务前移新模式，研发了警务自助服务一体机，将现代科技信息技术和服务群众深度融合，推动警务前置、服务前移，着力打造家门为民服务新窗口。

警务自助服务一体机采用立式外型设计，安装19寸触摸式液晶屏，可视范围较宽、点击响应快捷，设有银行卡密码键盘和插卡设备，集人像拍摄、后台处理、业务申请、费用缴纳等功能于一体，方便群众操作使用。

警务自助服务一体机主界面设有户籍管理、交管业务、常见问题、出入境、警方形象、民生等功能模块。户籍管理功能模块下设户口证明打印、身份证明打印、暂住证明打印、户口审批查询、居民身份证办证查询、同姓名查询6项服务功能。交管业务功能模块下设违法处理、交通违法罚款缴纳、驾驶证状态查询、机动车状态查询4项服务功能。办事指南功能模块下设治安管理、人口管理、经文保、刑事侦查、出入境、交通管理、信访工作、禁毒工作、消防管理、公共交通等10个方面的政策法规自助查询。进入警方形象功能模块可观看公安宣传视频资料。

目前，昆明市共有60台警务自助服务一体机，主要布建在主城区重要道路、商业街区、集（农）贸市场、大型小区、车站、医院学校、旅游景点等人员密集场所的治安警务亭内，提供全天候自助服务。

警务自助服务一体机自2017年8月份投入使用以来，累计有162053人次通过警务自助服务一体机办理业务，其中，交通违法处理17610起、缴纳罚款4487起，打印户口证明7394次、身份证明32562次、暂住证明2911次，交通违法查询58680次、车辆状态查询17758次、驾驶证状态查询11286次、落户业务进度查询481次、身份证办理进度查询2060次、重名查询6824次，既让群众得到便捷和实惠，又缓解了公安窗口的排队压力和工作量，有效提高了公安机关为民服务效能。