丽江玉龙雪山：被指责“不要插队”黑导游围殴真导游

    3名正规导游被一伙“假导游”给打了！6日上午10时许，有网友爆料丽江玉龙雪山景区有人被打。经记者调查后，被打的是3名旅行社的导游，打人者是玉龙雪山景区带领游客上山的当地村民。

     当事导游：只说不要插队就被打

    据当事导游张凤介绍，她是丽江阳光假日旅行社的一名导游，昨日上午8时30分左右，她带着一个有32名台湾游客的团队在玉龙雪山大索道检票口排队检票，游客普遍年纪较大，连张凤在内，配有2名女导游和1名男领队。

    “当时检票口人不多，我们团的客人都在排着队，突然后方有几个年轻人插队，他们沿着栏杆边缘扒着客人往前挤，让排在后面的客人很混乱，我一看他们有个本地人带着，就去找景区的工作人员，说‘插队不对，不能插队’，让工作人员管一下。”张凤说，自己刚跟工作人员说完，“一个带队的当地人就跑过来冲我吼，‘插队怎么样了？有本事你也插队’，同一时间，另一名女导游就突然被扇了一巴掌，我也被不知道从哪里冲出来的人踢了一脚。”

    看到2名女导游被打，在游客队伍前方的男领队跑了过来，“领队只有一个人，他们有四五个人，领队被那几个人围着打，致头部轻微受伤。后来出来几个工作人员把打人者拉住，我们报了警，打人者也跑了。”

    张凤说：“自己当了10年导游，知道时不时会发生这样的事，所以一再提醒客人要小心，要守秩序排队，没想到还是遇到这样的事。”不过，让张凤觉得万幸的是，“游客没被打。”

     玉龙旅游公司：今年在雪山上 已发生几起打架事件

    昨天上午10时30分许，记者致电玉龙旅游股份有限公司副总经理杨正彪，被告知：“检票口的监控视频非常清晰，早上8时30分左右，检票口的人并不多，当时旅行团的游客排着队检票，当地村民带领的游客中有2人掉队了，想要插旅行团的队，因此就跟旅行团的导游起了争执，当时村民情绪比较激动，便打了导游。”

    杨正彪说，事情发生后，景区工作人员也及时劝阻了双方，监控视频显示，整个打架过程持续了大约两三分钟。据其介绍，今年在雪山上已经发生过几起打架事件。

    “景区工作人员较少，而且很多人趁着工作人员换班交接期间钻空子，这也是我们管理中比较头疼的地方。”杨正彪说，目前公司也正在计划增加工作人员数量。

    据介绍，目前监控视频已交给公安机关，事情正在进一步调查中。

     声音

    “折射出丽江旅游市场的素质”

    @导游小和：印象中，今年丽江光是导游被打和导游打人事件，就差不多已经有4起了，作为一名丽江导游，真不愿意再听到或看到这样的事情，因为不管谁被打，丢的都是丽江的脸。

    @木木橙：旅游城市，却对旅游监管如此不严格，有多少这样拉散客的存在，他们没经过业务培训，没有旅游从业人员资格证。却每天带着游客在景区里横冲直撞，他们就是丽江旅游市场的毒瘤，可执法人员在哪里？

    @我爱穿东八裤：这样以后谁还敢上雪山？游客会怎么看？这看似只是一起简单的事件，但后面折射出来的是素质，整个丽江旅游市场的素质。（记者 和慧东）