蓝凌夏敬华:移动互联时代企业大连接的落地之道
2015年4月25日,“2015北大CIO中国行--上海站”活动在上海衡山宾馆隆重举行。蓝凌副总裁夏敬华受邀与在场的众多CIO们一起分享与探讨移动互联网时代企业大连接的新思维、落地产品以及成功的企业实践。
从集成走向连接背后的互联网思维演变
越来越多的人谈连接、大连接、谈“互联网+”,夏博士提到:正是因为有了移动互联网,才有 “互联网+”。集成这个词有点冷冰冰的,而连接这个词更性感,大家想象空间很多,可以连接人、可以连接设备、可以连接服务、可以连接一切。从集成到连接这个演变的过程会经历几个步骤:传统IT思维、网商思维、社交思维、移动互联思维、大数据思维。这是一个逐步演进的过程,最终的目的就是大数据的思维,真正以用户为中心。
思维背后的思想根源:从失控到走出控制
思维背后一定有思想根源,大家都在谈失控,国外的KK也在谈失控,但失控这个词是一个误解。真正KK的原意不是失控,是“走出控制”。他的本质是自上而下的控制,不是传统自下而上的控制。就像老子说无为而治,无为而治不是说不要作为,不是改变你传统指令式的作为,而是靠规则、机制等规范大家的作为,不需要亲力亲为。
当然,这种改变下也有不变,不变的是两个中心,以客户为中心,以员工为中心,甚至以员工为中心大于以客户为中心。不变的情况下怎么样提升组织产能呢?首先分析组织产能四个要素:第一个是战略(做对事)、第二个是协同(做快事)、第三是知识(做好事)、第四是文化(乐做事)。
蓝凌移动互联下的管理支撑解决方案:一体为主,两翼拓展
基于这样的思考,蓝凌在移动互联时代提出了独具特色的解决方案:一体为主,两翼拓展。一体化解决方案包括: “KK+BAT”整合的双入口策略(做对事), “协同办公+企业社交”(做快事),“一体化知识库+场景化知识服务”(做好事),“员工行为数据+员工关怀云”(乐做事)。两翼拓展首先是要营销服务,其次是怎么做企业和企业之间的连接,这是蓝凌在大连接时代我们感受到的变和不变。
移动互联JQK新思维
这样的变和不变怎样在企业当中落地呢?夏博士提到了移动互联的JQK思维。对我们企业的应用,首先也是有J(勾子),就是借助微信或蓝凌KK这样的平台去连接一切,这个做法已经赢得了很多企业和领导的认同。
在微信的时代,规模不大的客户,可能不需要私有的KK,只需要做一个很简单的微信办公,这个部署很快。但有些企业不会完全依赖微信,所以需要私有化的移动入口,需要拥有一个超级APP,能够连接内部员工,需要超级后台来做移动应用的管理、发布、开发等,基于这样的思考,蓝凌推出了新的产品KK5.0:ALL-in-ONE企业统一移动工作平台,它不仅仅是超级APP运行平台,更是一个连接打通、个性化的应用开发的平台。
金地的移动互联应用具有“多终端、大后台、全业务”的特点,利用了微信和蓝凌KK作为移动入口,技术架构与业务架构的开放性提供了开放的服务接口,供第三方系统、业务应用进行调用。符合平台标准的第三方应用可接入平台进行管理,通过企业私有应用商店在线发布和管理企业移动应用。短短的三个多月的时间,全集团的装机率达到了87%,用户达到了四千多人。通过掌中金地完成移动审批的使用量,从原来3000多次/月,激升到15000多次/月。
美的作为蓝凌合作十年的客户,集团的领导在拥抱移动互联网对IT部门提出了很高的要求和期望。美的移动互联应用起步较早,从虚拟终端到H5,到原生APP再到现在的美信,美的走出了一条独具特色的路。在移动端,每个员工通过HR自助很方便能看到自己的薪资、年终奖、福利、考勤;美的人生,绘制每位员工的美的成长轨迹,与美的一起成长,有共鸣有归属感;协同办公、企业社交、客户管理、财务管理等应用都可以在移动端的同一入口进行访问;随着应用的深入,美的移动门户将会逐步实现集团移动应用的全覆盖。
有了J还不够,第二个就是Q,Q就是要守正、创新,如何让用户更有拥有感、归属感。第三个是K,信息不对称的时代可能将要失去,知识不对称才是王道。移动互联时代信息已经极大的对称,怎么样能够优于别人呢?这个时候知识不对称显得尤为重要,就是你发现了别人没有发现的东西,这就是大数据、内部的知识管理。所以蓝凌做的知识管理在大数据时代、移动互联时代有更大的生命力。
除了JQK之外,企业可能连接更多的东西,未来可能会有越来越多的云端应用连接进来,而云认证的平台将连接更多云端的应用。蓝凌也在参与云认证,能够让K的想象空间更大。
企业构建移动互联应用的三个策略
新时代企业拥抱移动移动互联的三步路径,第一步连接员工,提升组织产能、第二个连接客户,创新营销与服务、第三个让大数据与最终用户告诉你商业模式,很多模式可能会水到渠成,前面的连接很重要。一个企业在移动互联应用当中怎么样推进呢?第一个是用户零距离,第二个是前后联动,第三个是交付快精准。
对于大部分传统企业而言, 这是个最坏的时代,也是最好的时代;对于每个人而言,移动互联网,就是我们的机会!蓝凌希望未来能跟更多的企业家、信息化管理者一起交流,提供更多更有价值的解决方案。