苍洱之间一面旗

      □ 本报记者 杨艳玲

      在苍山脚下，洱海之滨，州政务服务管理局全体干部职工围绕“五服务”的总体要求，坚持把基层服务型党组织建设与政务服务体系建设有机结合起来，尽职尽责服务大理人民。3年来，通过办好群众关注的一件件实事，州政务服务管理局党组织打通了直接联系服务群众“最后一公里”，谱写了密切联系群众的又一诗篇。

      高扬旗帜建好“家”，凝聚服务之心

      欲流之远者，必先浚其源；欲木之长者，必先固其根。州政务服务管理局在基层党组织建设工作中，注重发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，高扬旗帜建好“家”，凝聚服务之心，确保“主心骨”地位牢不可破。

      2011年6月，按照“一局两中心”的建设模式，州政务服务管理局成立。服务内容涵盖政务服务、公共资源交易、投资项目集中审批、96128政府专线、政务微博、在线查询6大功能平台。全州12个县市参照州级模式，相继成立了县市政务服务管理局、政务服务中心和公共资源交易中心，110个乡镇为民服务中心和公共资源交易中心也于2012年底全部建成运行，州政务服务体系建设初见成效并逐步规范提升。

      凝聚力量定“家规”，规范服务之举

      州政务服务管理局在服务群众中建立了五个“一线工作法”，即教育在“一线”长抓不懈、制度在“一线”无缝串联、监督在“一线”着力防范、基础在“一线”上下共建、服务在“一线”立足践行。正是这些“家规”， 像“紧箍咒”一样，规范了服务之举，让州政务服务管理局的党员干部党员意识、公仆意识、自律意识和廉洁意识全面加强。如今，在州政务服务管理局，所有的群众，都能享受到心贴心、实打实的服务，改变了过去政务部门的“衙门”形象，带动了许多行业部门竞相效仿，实现了党心民心心相印。

      牢记宗旨亮服务，做好服务之事

      “您好”不离口，“请”字放当头，在州政务服务管理局，无论是领导干部还是普通百姓，都能得到同样的礼遇，老百姓比公务员“牛”，是州政府政务服务从管理型成功升级为服务型的生动写照。

      几年来，大理政务服务体系建设创造了几个“大理模式”，成为了全省政务服务体系建设的标杆。如政务服务、公共资源交易、投资项目集中审批、96128政府专线、政务微博、在线查询“六位一体”的政务服务平台。据统计，今年1至9月，全州投资项目三级联动审批平台登记接件项目1259个，投资概算746.65亿元；受理行政审批事项2677项，已办结2522项，按时办结率99.08%；州、县（市）两级政务服务中心共受理服务事项3556314件，办结3555336件，办结率99.97%；州、县两级政府领导带班161人次，部门领导带班967人次，有效解决服务群众“最后一公里”问题。

      “踏石留印”，以扎实的工作赢得群众的心。如今，州政务服务管理局已成为苍洱之间的一面旗帜，为建设美丽幸福新大理营造“为民务实清廉”的政务服务环境。