航空公司支招旅客网购机票维权

    新华网昆明3月15日电 随着更多旅客在出行时通过互联网机票销售平台购买机票，网络销售平台存在的问题也逐渐显现。东航云南有限公司提醒，在平台购票除了关注价格外，更需注意销售代理人、退改等重要信息，保障好自己的合法权益。

    在线旅游业和机票销售业务快速发展下，广大消费者在获得实惠与便利的同时，也出现了不少因互联网机票销售平台的不规范操作而损害消费者权益的问题。今年初，一些机票销售平台就相继被媒体曝光存在机票价差大、航班变动通知不及时或不准确、退改签霸王条款、使用规则不明、保险捆绑销售、售后服务不到位等一系列严重损害消费者权益的行为。

    东航云南有限公司提醒，旅客在互联网机票销售平台购票时应当注意以下几个方面：一是了解代理人信息，选择机票代理销售资质良好的代理人，以便旅客在维权时就可以第一时间将它提供给平台或航空公司，加快问题解决速度。二是关注退改等信息，可通过航空公司官网查询国内运价使用条件，在与各平台所售机票显示的退改签信息比对，确保透明消费。三是当旅客在平台购票产生问题时，旅客可以对照各航空公司的售后服务标准，先行与平台取得联系，合理维权。

    东航云南有限公司同时呼吁，各航空公司要应适应市场变化，在互联网机票销售平台的信息透明、退改签整改和售后服务等方面，共同强化管控，杜绝网络机票销售乱象，保障消费者利益。（记者 侯文坤）