腾冲：十一黄金周旅游市场平稳有序

　　2014年十一黄金周，腾冲县假日旅游协调领导小组各成员单位加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作，实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　一、旅游接待基本情况

　　据统计，2014年十一黄金周期间，腾冲县共接待游客31.09万人次，实现旅游总收入2.83亿元，分别同比减 7.8%和8.9%。团队游客占8%，散客占92%，航空游客占16%，自驾游客占80%。旅游形式以观光休闲度假的家庭结伴游、自助自驾游比重较大，来自云南省内、四川、重庆、成都、贵州等省市地区游客大幅增长。

　　二、主要特点

　　（一）特色文化成为旅游亮点

　　一是中国保山第二届边境贸易交易会在水墨中国隆重举行，活动主要以翡翠玉石及特色商品展销、地方文化和抗战文化宣读讲为主。二是北海湿地举办腾冲民俗文化节，每日进行若干场间歇式腾冲民俗文艺歌舞表演。设立17个以腾越三宝、刘家寨皮影、荥阳村油纸伞等腾冲民俗民间艺术为内容的会展。三是和顺景区有茶艺、老年活动民俗、女子洞经、打草鞋（马帮馆）等全天精彩表演。一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着来自全国各地游客和广大市民。

　　（二）自驾车游成为主流

　　随着交通条件的改善、私家车的普及，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费、旅游景区门票有优惠等利好政策和天气晴朗有利因素的推动，举家出游成时尚，越来越多的游客选择通过自助自驾外出旅游，在十一黄金周期间，热海、和顺、北海等各大景区接待游客80%以上是自驾游客。

　　（三）游客满意度提高

　　十一黄金周之前，腾冲县旅游局牵头组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、城建、卫生等相关部门，对各旅游接待单位安全、服务、物资储备等进行了全面检查，各相关单位均制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。为提高旅游便利性，在城区周边设置11个旅游咨询服务点，为游客提供全天候咨询服务，并到各大宾馆饭店免费发放各类旅游资料，大大方便了外来自驾客，由于组织有力，措施到位，加上节前准备充分，措施得力，黄金周期间，全县旅游秩序良好，无旅游安全责任事故和重大旅游投诉，大大提高了游客的满意度。

　　（四）诚信旅游、文明旅游取得良好成效

　　今年以来，根据《中华人民共和国旅游法》和《云南省旅游条例》出台，腾冲县大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。节日期间，全县旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高；绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

　　三、存在问题及原因分析

　　今年十一黄金周腾冲县旅游接待人数与收入较去年同期比下降，主要原因如下：

　　（一）游客错锋出游明显

　　国庆黄金周出游的客源和时间相对集中，国内游线路行程普遍为4天以上，上班族、学生等人群一般选择在10月1—3日出发，这使得国庆黄金周前段期间是扎堆出游的高峰，国内游线路价格的“峰值”也随之出现。据旅行社行业人士介绍，由于机票、酒店等旅游资源成本价格受到市场供求关系的影响，国庆黄金周期间出发的国内游线路大多呈现“高开低走”的态势，团费价格从5日开始普遍回落，因此不少消费者特意选择在黄金周中后期出发。

　　大众出游更理性化

　　假日旅游更加趋于成熟和理性。今年暑期以来，全国国内旅游一直保持兴旺，已在一定程度上发挥了为“十一”黄金周“削峰”的作用。到国庆期间已改变过去人山人海的状况，与全国各大热门景区对比腾冲相对平稳，如九寨沟、黄山等国内著名景区游客数量下降，门票收入减少，呈现“降温”趋势，这折射出人们外出旅游的思维已趋于理性，大众出游更注重“健康、时尚、个性”，未来自助自驾车旅游将更加火爆，中短线休闲旅游将进一步升温。

　　（三）带薪休假旅游渐成趋势

　　根据调查显示，80%的大众希望通过带薪休假的方式选择出游，而不是黄金周，以避开旅游高峰期各景区（点）、道路拥堵、酒店、餐饮涨价。据统计，经过10多年迅速发展，我国非假日旅游市场超过节假日旅游是必然的，特别是带薪休年假人数绝对数量近几年在持续攀升。

　　（四）到腾旅游综合成本高

　　由于受地理条件限制，外地游客到腾冲旅游距离较远，出行成本原就比其它地区高，特别是航空上机票价格高，未达到“高端产品、星级服务、大众消费”的要求，与丽江、大理等旅游地区相比竞争力弱。（完）（张金蓉）