云南网讯(记者 字月璐 罗浩）1月10日，云南省深入开展旅游业整治规范旅游市场秩序新闻发布会在昆举行。云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁表示，云南将用半年左右时间，彻底整治全省旅游市场乱象，实现旅游市场秩序明显好转。
云南省国税局、省工商局、省发改委物价局、省公安厅治安总队、省质量技术监督局等各部门相关负责人出席发布会，对记者关心的问题作出解答。
省旅发委：提升投诉处理速度 方便游客一站式退货
黄金周临近，游客十分关心如何保障自己的合法权益。余繁介绍，云南省旅游发展委员会将通过手机短信、媒体等平台向游客发出提示，什么样的价格、产品、服务标准，什么样的旅行社是游客应该选择的。如果游客的合法权益受到侵害，可以拨打“12301”进行维权。
“从去年下半年起，州市各级指挥中心成立以后，投诉处理的速度变快了。”余繁说。此外，云南旅游购物退货中心开通400-0060-822为统一号码，代理购物企业向退货游客进行先行赔付，方便游客及时退货、集中退货、一站式退货。
省物价局：要求旅行社明码标价 严肃查处价格欺诈
云南省发改委物价局副局长胡洪兵介绍，物价局重点要抓好三个方面的工作：首先是严格要求旅游购物企业、旅行社执行明码标价的规定，严格落实旅游购物商品和旅游票务收费的公示制度；在实际的执行过程当中，若旅游购物企业或者旅行社在标价之外又收取未标明的费用，属于价格欺诈，要进行严肃查处；建立公平竞争的市场环境，查处价格垄断行为，建立统一开放、竞争有序的旅游市场。
对于政府定价的旅游景点，如果有未经批准，自立项目，自定标准收费的，将进行严厉查处；对景区的门票标识的内容不全，违反明码标价的，也要进行查处；对擅自提高门票价格，或者不执行节假日的门票优惠价格的行为，要进行查处；对旅游景区门票、观光车票、导游讲解捆绑销售的问题，属于强制消费，也要进行查处。
为维护游客的合法权益，云南已经建立了省、州市、县三级联网的价格投诉举报监管平台，即“12358”，可以随时接受游客的价格投诉举报；物价局利用“12358”价格监管举报平台，通过整合市场价格监管工作的资源，对一些典型案件进行及时曝光，保持高压态势，完善价格举报快速反应机制，维护游客合法权益。
省质量技术监督局：强化旅游产品监管 做好安全保障工作
工商局在旅游市场监管中须依法查处虚假广告、依法查处销售假冒伪劣产品、依发查处商业贿赂等不正当竞争行为；依法查处合同违法行为等。
云南省质量技术监督局特种设备安全监察处副处长刘军红表示，质监局在旅游行业的监管主要突出在三个方面，首先是推进标准化管理工作，目前旅游行业的标准化体系基本上建立了，正在逐步完善当中；其次是切实强化旅游产品的监管；同时也要做好安全保障工作，包括景区景点的游乐设施、客运索道、观光车，每年都要进行多次反复的检查。
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