经受“霸王级”寒潮考验 中国移动全力护航云南两会

　　中新云南新闻网2月1日电 (余雪彬)2015年是“十二五”的收官之年，2016年是“十三五”的开局之年，因此2016年两会的召开，不仅关系到对过去一年工作的总结回顾，还关系到整个“十三五”时期经济社会发展规划的制定和完善。2016年云南省两会从1月23日开幕持续到1月29日闭幕，会期7天，为保证云南两会的顺利高效召开，中国移动云南公司以高度的政治责任感为引擎，以强大的网络技术优势为支撑，以不断追求卓越为目标，本着“服务好大会，服务好代表”的宗旨，高度重视、精心部署，为“两会”提供着“全方位、信息化、个性化”的通信保障和贴心服务。

网络保障滴水不漏

　　“‘两会’期间，我们每天每个人的工作时间是15个小时，没有按时上下班的说法，离开现场也要保持24小时待命。”据中国移动云南公司网络部工作人员介绍，为了保证“两会”期间网络万无一失，他们每天一早就要到达各自负责区域测试信号等，直到夜幕降临，网络情况确认无异常了才回家。

　　会议期间，工作人员的手机每隔一小时都会收到网络的实时监控情况短信和微信，如出现拥塞或其他异常，他们还会接到监控中心打来的电话，要求第一时间予以处理。不仅如此，他们还要对重要传输光缆、重要保障站点、管道及汇聚机房进行集中分析和处理，设立保障工作驻点7个，安排保障人员24小时驻守重点区域和重要网元，严密监控网络运行状态和性能指标走势，以保证用最快速度解决问题。

　　据了解，为保障会场及代表驻地的通信及网络质量，中国移动云南公司早在会议召开前的半个月就进入了通信保障的紧张备战状态。会议召开前，网络工程人员对代表委员住地及会场进行了“地毯式”测量，排除一切网络信号死角，同时对覆盖会场及住地的基站进行扩容，以避免会议期间因通信、上网需求增大而出现网络拥塞的情况。为确保万无一失，中国移动云南公司组织了应急演练，以提升团队的突发性通信故障处理能力。

　　自从1月20日大寒以来，受西伯利亚“霸王级”寒潮影响，全国迎来了大范围雨雪冰冻天气，23日云南省政协十一届四次全会开幕当天，昆明城飘起了鹅毛大雪。鉴于2008年初南方大范围雨夹雪，为全国20个省市带来的严重灾情，同时考虑到大范围的降温雨雪天气会造成居民超负荷用电情况的出现，中国移动云南公司提前备好油机发电机，放置在较易出现输电线路故障区域内的基站内，预防因雨雪冰冻等极端天气造成断电而影响通信的事故，以此确保寒潮降温和云南省两会召开期间，代表委员和市民通信网络的正常使用。

　　中国移动云南公司网络维护人员介绍，23日的大雪造成会场周边位于红塔西路上的海韵枫丹基站停电通信异常，他们当即与供电部门联系，同时启动应急响应，自动开启早已准备在基站内的油机发电机，为基站正常工作提供稳定电力支持。除日常巡查线路和维护工作外，王绍法和他的同事还需定时到基站为油机加油，截至目前，各项网络指标正常。

　　受连续降温降雪影响，25日，毗邻云南省两会会场、位于西山猫猫箐赤松坪的移动基站因积雪渗入电源柜引致空气开关被烧造成的停电不能正常工作。接报后，中国移动云南公司网络维护人员迅速赶往西山，由于积雪冰冻引致路面湿滑，车辆不能通行，几名网络维护人员便从聂耳墓附近徒步赶往赤松坪基站，他们克服多重困难，在雪地中艰难行进5个多小时后抵达该基站，并对故障进行了紧急处理，以确保“雨雪连天，信号不断”、“气温降了，服务不降”。

　　中国移动云南公司政企客户部张健介绍，中国移动云南公司共为此次会议通信保障及服务工作派出了三十余名员工，会议期间，10086客户服务中心、政企客户部、网络部、昆明分公司等部门和单位均专门派出工作人员参与相关工作，在应急通信车上进行通信保障工作的人员更是24小时待命，以应对随时可能出现的突发状况。

　　因“两会”期间代表、委员及媒体记者聚集，加之会场邻近海埂大坝，观鸥市民较多，容易出现话务及数据流量高峰，网络保障小组建立了后台联动机制，网络优化、维护及传输部门通力合作，扩容、调整天线角度、开通应急通信车，多种手段保证网络质量不因人员增多带来的压力而降低。

舍小我顾大局 两会期间坚守岗位

　　为了给参会代表委员们提供便捷高效的通信服务，中国移动云南公司还在驻地宾馆设有现场服务网点，向客户提供补卡、续费、手机维修、提供充电宝充电、应急备用手机借用等服务，让参会代表及委员能随时通过移动通信与世界相连，向世界发声。张健表示，服务网点是公司服务“两会”的窗口，为给客户提供更贴心的服务，公司精选骨干员工充实到一线服务网点。

　　现场服务点相当于一个移动的“10086营业厅”，一名工作人员告诉记者，平时需要在营业厅办理的业务他们都可以为代表委员们处理，像话费充值和sim卡升级为4G是办理较多的业务。26日中午12时40分许，服务点的工作人员正打算去吃午餐，刚刚结束采访的记者刘惠急急忙忙地跑到服务点，她的手机突然自动关机，手机里的资料也不知有没有保存成功，看到慌张的刘惠，服务点的工作人员停下脚步，为刘惠的手机进行诊断，经过诊断，工作人员发现刘惠的手机因为低温启动自动关机的保护模式，进行处理后，手机可以正常使用，而此时也已经过了工作餐时间，几名工作人员告诉记者，客户需求要放在第一位，饿一会肚子不要紧。

　　早在2009年，中国移动云南公司的应急通信保障队伍就开始进驻“两会”，八年来，从简单的手机充值、业务推介到成为“两会”通信保障的主力军，中国移动云南公司不断完善“两会”信息化解决方案，向参会代表委员提供贴心服务，移动人勤勉、高效、热情、周到的服务作风，已经镌刻在了“两会”代表和委员的心上。