老年游成旅游市场“蓝海” 云南老人“爱去逛”

    从旅游统计数据及每个人身边所发生的变化可以看出，如今越来越多的老年人愿意通过旅行来放松身心，享受晚年生活。老年游也被看成了旅游市场中的“蓝海”，旅游人也制定了个性化的老年游产品，提升服务积累客户，希望脱颖而出，抢得一块老年游 “蛋糕”。

     现象

    银发团成游市“蓝海”

    大众旅游时代的到来，旅游已是一种常态化消费需求，其中，有钱有闲的银发一族，在消费观念的转变下，出游人数屡创新高。

    国家统计局最新数据显示，截至2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%，每6个人中就有1个是老年人。在如此大的基数下，老年游客量当然不可小觑。全国老龄委一项调査显示，目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上。可支配收入逐年提高、闲暇时间较多、身体健康状况良好，这些因素刺激了老年人旅游需求的增长，使老年旅游成为有巨大潜力的蓝海市场。

    “老年团队已经成为旅行社最为重要的板块之一，日渐增长的老年游客让旅行社不敢忽视，现在不少旅行社的目标群体就主要以老年游客为主，且做得风生水起。值得一提的是，老年游客出游频率也在提升，出游频率达到每人每年3～3.5次。” 云南省旅行社行业协会会长赵家骍强调。

    操作夕阳红旅游线路10多年的云南东昇国际旅行社有限公司部门经理高源介绍，公司多年来客源定位就是老年游客，现在每年收客量基本保持在2000～3000人，拥有一批忠实的客户。“这些客户出游频率每年在2～4次，以60～70岁年龄段的游客为主。”高源说。

    高源表示，他的两位老客户陈先生及张女士最具代表性。73岁的陈先生今年的出行计划已经出来，他打算4月去越南，6月去东北，9月乘邮轮去日本韩国，12月去海南，今年就要走4趟旅程。而69岁的张女士今年计划3趟旅行，4月去迪拜，6月去东北，12月也去海南疗养。

     趋势

    出境旅游逐年升温

    采访中，业者表示，目前多数老年游客选择产品时最看重的依然是价格，关注高性价比以及舒适、安全，因此决定了国内游仍然是目前老年游客最青睐的选择。

    途牛旅游网监测数据显示，在出游方向上，50%的老年游客选择国内游，三亚、北京、杭州、苏州、嘉兴、桂林、厦门、丽江、南京、宁波等城市是老年游客最爱前往的国内游10大热门目的地。山东、辽宁、江西、山西、陕西、四川、贵州等省份深得云南游客喜爱，如昆明铁路国际旅行社、云南东昇国际旅行社、昆明中国国旅等旅行社推出的不少夕阳红产品，或多或少包含了这些热门省份城市。

    尽管老年游客更爱国内游，但随着国外景点开始出现更多的中文服务，以及众多国家推出免签及签证便利举措，不少身体状况较好的老年用户，开始渐渐倾向出国游玩。2015年，老年游出境游同比增长217%，增速高于国内游（95%）。老年游客较为青睐的境外目的地国家有日本、韩国、泰国、法国、意大利、瑞士、德国、美国、俄罗斯、越南。从这一排行榜可以看出，老年游客主要选择飞行时长较短的周边国家作为目的地，但也不排斥出境长线游，看更广阔的世界。

    高源介绍，云南游客青睐的出境游目的地可以分两个梯队，第一个梯队为中国台湾、东南亚（新马泰）、韩国、日本及欧洲国家；第二个梯队为俄罗斯、美国、澳大利亚等国。今年新马泰产品尤其受老年游客欢迎，今年4月份的新马泰连线产品在2月便开始热销。

     现实

    品质和定价存矛盾

    在老年游市场日趋扩大的利好形势下，也有业者指出：要争得一块蛋糕其实并不那么容易。

    业者指出，老年游客大幅增长，从去年开始许多旅行社都转向涉入夕阳红产品，所以虽然游客量在增长，但操作的旅行社也多了，游客被分流，各家收客量似乎并没有太大变化。

    此外，市场上让人眼花缭乱的老年游产品部分存在服务标准缺失、旅游安全无保障、低价陷阱、产品同质化等问题。但因价格低，同样能吸引很多老年游客。而一些突出品质、重视安全及行程感受的产品因成本增加，价格较高，游客接受度却不高。想要突出重围，拥有忠实支持者，更属不易。

    对此，长期操作夕阳红的高源同样存有困惑及无力感，他介绍，为让老年游客减少旅途劳累，旅行社推出了一省、两省深度游，一省游天数多为10天以上，两省游天数多为15天以上，游客出行以“飞机+火车下铺”为主，且40人以上的团队会增加一个导游，行程共配备3个导游服务。“行程已属纯玩团，但因价格比市场中许多线路要高，游客的接受度较低，或许游客接受也需要一定的时间吧！”高源说。

     利好

    规范助力银发市场

    随着老年出游人数的增多，国家旅游局日前公布了《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称“《规范》”），《规范》将于2016年9月1日起实施。该《规范》主要根据老年旅游者的旅游需求特点对旅行社提出了要求。如要求旅行社专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品，且连续游览时间不宜超过3小时，安排一定时间的午休，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺。要求75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等。

    有业者相信，《规范》的实施，将为老年游市场健康有序的发展提供指导。实施后对配备上的要求提高，成本也会提高，那么产品价格自然也会上升，老年团也会渐渐淘汰低价团，进入品质时代。

    不过，业者同时作出提醒，该规范仅为行业推荐性标准，并不具有强制性，旅行社和游客应以签订合同的具体内容为准。因此，游客在选择旅行社时也应更为慎重，选择正规有资质的旅行社及品质线路，才能获得美好的旅途体验。（春城晚报 记者李光耀）