翠湖派出所的“微警务”模式
“警官，我这个月刚刚搬家到青云街，想把自己的户口迁到这里，但不知道需要准备哪些证件？” 在一个100多人的警务服务微信群里，每天都会收到很多辖区居民的类似问题。点开微信群聊人员，昆明市公安局五华分局翠湖派出所的办事民警的名字、职务都清楚的标注着。反映社区治安问题，就私信社区民警，咨询户口办理问题，就私信户籍民警。这是翠湖派出所“微警务”平台的其中一个板块。“微警务”以微信公众号为宣传阵地，微信群为互动平台，让社区警务进入了掌上时代。
今年年初，翠湖派出所微信公众号正式上线，这让打造派出所公安微警务综合服务平台真正意义上进入了实际操作。微信公众平台以一种柔软、亲切的“邻家大哥”形象面世，把公安民警服务群众、打击犯罪、警方信息、队伍建设等内容以通俗易懂的时尚语言展现。
翠湖派出所辖区1.6平方公里，有城中之玉——“翠湖”坐落于此。辖区内有常住人口3万余人，但光翠湖这一“活名片”每天迎来的过往游客不计其数，翠湖公园作为市内屈指可数的免费公园，在观鸥高峰期的最高接待量达日均20万人。翠湖派出所所长张勇说，打造“微警务”首先是紧跟时代沟通方式的需求，充分利用“警力有限、民力无穷”的源泉。派出所35名民警、60余名协警利用网络资源，最终目的是让群众“少跑腿，甚至不跑腿”。
信息多跑路 群众少跑腿
“从警两年，头戴一顶警帽，肩挑千斤重负。换上警服的我丝毫不输给七尺男儿，比起红妆，更添一份柔中带刚的气韵，作为女警，我更愿意在自己的工作中注入女性的柔美和细腻。”小警花王洁云在公众号中介绍自己如是说。在今年翠湖派出所微信公众号刚启用时，特别打造了一个名为“用心，就能一路花香弥漫”的系列女警介绍。里面既有民警们在工作中遇到的真实事例、自己的从警感受，还有生活中的百变模样，一个个坐在“户籍窗口”背后的民警活灵活现的展现在了辖区群众的面前。
除了鲜活的民警故事，翠湖派出所“微警务”将服务搬到手机上，让“信息多跑路，让群众少跑腿。”群众一有问题，就在“翠湖所微警讨论服务群”中找到对应民警发问，不用再专门跑到派出所咨询。于此同时，“微警务”及时发布警方提示和温馨提示，其中“打击违法犯罪”板块包含了“线索举报、一键报警”等功能。
无声的治安保卫战
“‘微警务’实行后，我们的群防群治队伍壮大起来了，各个社区的安保人员经常在微信群里比一比，哪个小区这个月的发案率少、谁发现的线索多。”目前，翠湖派出所辖区有1300名群防人员加入“红袖标工程”，特别是微信公众号建立后，吸引了一大批热心人士建言献策社区治安管理。张勇说：“治安防控体系的互联网建设，将会发生广泛的作用，在智能手机上无声发动了一场群众保卫平安辖区的战役，违法犯罪会被最大限度地挤压。”
今年以来，通过“微警务”平台，翠湖派出所搜集辖区群众各类意见120余条、各类线索50余条、解决各类群众问题100余件。在翠湖派出所的办证大厅、社区、警务室门口，随处可见具有警方标识的“扫一扫”字样，越来越多的人知道有这么一个警务平台可以“群来群往、微来微去”。