为群众服务关键是要在动真情 转作风提能力上下功夫---深入开展党的群众路线教育实践活动心得体会

中央决定在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。我认为在当前我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的关键时期，开展此项活动，非常及时，很有必要。“以民为本、为民解困、为民服务”是民政工作的核心理念，“解决民生、落实民权、维护民利” 是民政工作的根本职责。如何通过这次教育实践活动进一步提升民政工作服务群众的整体水平，是我们每个民政人必须深入思考的课题。通过近期的学习，我认为提高民政工作服务水平应在以下几个方面下功夫。

一、要换位思考，切实带着感情做事

保障好困难群体、特殊群体和优抚群体的生活，解决好“三个群体”的实际困难是我们党执政为民的具体体现，更是民政部门的基本职责。民政工作的对象大多是弱势群体，有些困难和问题在其他群体中可能是件小事，可在这些弱势群体中可能就是天大的事。作为一名民政干部，提升民政工作服务水平要在工作中多换位思考，多体谅民政服务的难处，多设身处地为他们着想，就能使工作做得更好，服务对象得到更满意的服务。特别是一定要带着感情去做事，真正做群众的贴心人，这样我们的工作才能得到群众的理解、拥护、支持。近年来，我们的经济发展了，但在工作中我们感到干部与群众的距离在某些方面有些疏远了，个别干部存在着不愿走进群众、不会走进群众、不敢走进群众的现象。造成这种现象的原因一方面是当前我们的工作难度加大了，确实存在不少不稳定的因素，给工作带来了影响，但更主要的是部分干部对群众的感情有些淡了，缺少了一种为民服务的理念，甚至把自己和群众对立起来，刻意回避矛盾，敷衍塞责，应引起我们高度的警醒。越是在最困难的地方，越能体现干部的能力；越是在最不稳定的地方，越需要干部走进群众。干部只有心中真正装着群众，对群众有着深厚的感情，才能把工作做好。因此，广大民政干部要多到群众中去，问需于民、问计于民，切实了解群众想什么、做什么、要什么，急群众之所急，解群众之所困，实实在在帮助群众解决生活、生产中的困难。干部与群众的距离近了，我们的工作自然也会得到群众的理解与支持，工作也就更好做了。

二、要自我革新，不断改进工作作风

社会在发展，时代在进步，新情况、新问题层出不穷，我们在工作中要紧跟时代脉搏，不断适应新形势，坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断改进工作作风，才能更好地做好各项工作。中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定给我们指明了方向，提出了具体要求。好的作风能引领一个人事业的成功，一个政党强大的凝聚力和旺盛的生命力，整个国家的发展顺利、繁荣富强，而不好的作风则会导致一个人的腐化堕落，一个政党的逐步减弱和消亡，整个国家的停滞不前甚至是倒退。思想是行动的先导。要从思想上高度重视起来，把八项规定内化于心，保持清醒的头脑，端正思想，坚定理想信念，坚守党性原则，坚持高尚的精神追求，矫正不良心态，时刻绷紧心中那根弦。省委秦光荣书记在云南省党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话中列举了我省党员、干部身上不同程度存在的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的具体表现，我认为这些问题找得很准，在我们民政干部身上也不同程度存在，严重影响着民政事业的创新发展，影响到为民服务的质量和水平。我们每一个民政人都要充分认识，高度重视，坚决克服和纠正。空谈误国，实干兴邦。要使改进作风卓有成效，关键还在于迅速地、不折不扣地贯彻落实，做到真抓实干。要加强贯彻落实的自觉性、主动性和积极性，严格遵守各项规定，从自身做起、从点滴做起，“勿以恶小而为之”；要加强相互监督，相互促进，共同改进和提高；要保持贯彻落实的长期性，做到始终如一，坚持再坚持，改进再改进。通过作风的不断转变和改进，真正做到以良好党风带动政风民风，赢得群众信任和拥护。作风好了，形象就会更亮，与群众联系就更密切，民心就会离我们更近，各项事业的发展就会更顺利和迅速，社会就会更和谐稳定，“中国梦”富民强滇“云南梦”的实现就会离我们越来越近。

三、要用心做事，不断提高工作实效

用心做事不但是一个人工作态度的体现，也是一个人能力水平的标志。现在的干部大多都受到过高等教育，都具有一定的理论知识和水平。但工作中为什么有的能把工作做得很好，有的却不能胜任，其中关键的一个因素是没有把心思用在工作上 没有用心去做事。不用心做事的人一碰到困难，首先在心里打退堂鼓，想的是如何少去做、不去做，这样的态度怎么能把事做好呢！用心做事的人碰到问题会多想几个为什么、多思考怎么办，这样就能转危为机，把困难转化为挑战，把问题尽力解决好。我们工作中经常会遇到各种困难问题，当遇到困难和问题时一定要坚持，俗话说：“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。民政工作非常琐碎具体，救灾、救助、优抚、安置、社会事务、社会福利等等，每一项业务都最终要兑现到每个具体人身上，稍有不慎，就会使服务对象的权益受到影响。今年六月陪同厅领导在到大理州督查调研时了解到，大理州的民政助理员人均负责5534名救助对象、资金达358万元，而且的地方由于条件受限，资金不能进行社会化发放，要一家一家现金发放，如果我们民政干部工作不用心，这么大的工作量，是很难高质量完成的。只有用心做事，才能避免出现差错，群众才会满意。只要干部用心做事了，就没有克服不了的困难，我们的工作就能真正落到实处，干部的能力和水平也会在工作中得到提高，利他利已。

四、要加强学习，不断提升能力水平

开展群众路线教育实践的活动的主要目的是要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。针对群众的反映的困难和问题，如果我们的能力不足，就无从谈起。现实中，面对新情况新问题，我们很干部感到力不从心，究其原因，主是学习不够，能力不强。作为一名领导干部必须加强学习，必须坚持学习，把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式”。未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。作为党员干部，应该审时度势，做终身学习的典范。唯有如此，我们的干部才能从不断的学习中汲取营养，充实知识，提高本领，胜任工作，充分发挥模范带头作用。否则，我们就会落后于时代，就难以完成肩负的职责任务。作为一名民政干部应该如何学习呢，我认为应具备多方面的丰富知识,  首先要加强政治理论学习，始终坚持用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作；其次要加强业务知识学习，要将上级的政策规定吃透，将下情摸清，才能拿出切实可行的对策，确保各项工作不走样。第三，作为一名民政干部，要学一点公共管理的知识，民政工作承担了大量的社会管理的任务，不懂公共管理知识，很难使工作上水平。比如近年来民政部积极推动民政政策创制工作，在民政政策制定中，如果能懂一点公共政策分析的知识，就能使政策的制定更加强科学合理，不走弯路。第四，要不断拓展学习领域，不管是政治、经济、文化，还是哲学、法律、科技等方面的知识都要学，至少要了解，要知道是怎么回事，这样的好处是至少可以保证自己不乱说，不乱干，保证不因知识欠缺、能力不足而决策失误，造成损失。

云南省民政厅优抚处副处长  李建军