群众不出门 警务服务送上门

金沙派出所民警上门为居民送身份证、户口簿。 记者杜文蕾摄

为了做好新冠肺炎疫情防控工作，昆明市公安局先后出台了户政窗口、交通管理、出入境管理等方面共24条便民利民措施，尽量减少群众到窗口办理业务，防止疫情扩散。

党员先锋    将警务服务送上门

“昨天民警来收的材料，今天就拿到了户口本，真是太感谢了！”朝九晚五小区居民秦女士的女儿今年3岁半，准备在今年9月就读金沙派出所辖区内的幼儿园，为了方便入学，秦女士决定将女儿的户口从老家大理迁移到朝九晚五小区。受疫情影响，秦女士以为事情要拖上几个月，没想到打一次电话就解决了。

面对突如其来的疫情，昆明市公安局盘龙分局金沙派出所发挥基层党组织引领作用，结合辖区实际，积极采取各种措施开展疫情防控工作。除了严格落实上级部署的各项工作外，金沙派出所了解到辖区困难群众因疫情防控存在出行受限、购买蔬菜难等困难与不便，就及时联系阿子营街道大水塘村的菜农，连夜组织人员将萝卜、白菜采购落实到位并送到困难群众家中。

金沙派出所党支部书记杨丕忠介绍，自疫情防控工作开展以来，金沙派出所依托党支部构建了党员先锋小分队，24小时不间断服务人民群众诉求，群众在生活中如果遇到困难和不便，只需拨打派出所的值班热线电话，民警就会在预约时段提供上门服务。

警民互动群  打破封闭的壁垒

2月6日14：00，以往人来车往的公交北部枢纽站因停运显得异常冷清，与之一街之隔的耀龙康城因发现确诊病例，成为全市最早实施封闭管理的居民小区。

滴！滴！伴随微信的提示声，曹红兵掏出了手机。“曹警官，我家对面的租户从湖南回来了”“湖南还是湖北？”……与冷清的街道和小区院落相比，曹红兵创建的警民互动群可谓热闹非凡。耀龙康城的居民们在微信群里七嘴八舌，交流着关于疫情的最新信息，分享着自己预防疾病的心得，也排解着在家的无聊时光。

曹红兵是五华公安分局红云派出所的社区民警，负责管理服务宁康园、美伦花乡、银河明珠、耀龙康城这4个小区和周边商户。为了提高群众对社区民警的认知度和服务效率，2019年6月开始，曹红兵每天邀请居民加入他创建的警民互动群，经过3个月的工作，他一共创建了11个警民互动群，覆盖了辖区2000余户居民。“平时只是常规交流平台，没想到在疫情发生后，起的作用真不小。”曹红兵介绍，耀龙康城出现确诊病例后，8栋3单元封闭管理，一些已经订了机票酒店计划出游的居民退票遇到麻烦。曹红兵及时协调派出所和街道办事处为这些家庭开具情况说明及证明，并通过微信将这些盖有公章的证明及时传递到居民手上，帮助这些居民完成退订、退票，避免经济损失。

“2020.02.02”是一个特别的日子，但耀龙康城的居民却很难提起兴致。“在这个特别的日子，我们来场线上摄影比赛吧！”在警民互动群里，曹红兵的倡议很快得到了居民的认同，“奖品我来赞助，5盆精选多肉植物盆景！”在居民李先生的支持下，街坊邻里很快行动起来，度过特别的一天。

自疫情防控开展以来，红云派出所9名社区民警利用41个警民互动群，接受群众咨询650余人次，受理办结业务1000余人次，提供上门服务30余人次，提供其他服务  50余人次。（昆明日报 记者张章）