罗平县院创新信访接待方式努力化解社会矛盾

近年来，罗平县检察院控申部门以检调对接机制为抓手，把群众工作贯彻落实到检察工作的始终，深入推进社会矛盾化解，取得了较好的社会效果和法律效果。

一、创新窗口接待方法。一是分组接待。该院控申科信访接待安排表中列有四类接待组，分别是信访工作人员日常接待、科室负责人按周接待、领导班子成员接月接待和检察长接待日。二是变上访为下访。对于案件风险评估等级为A级的案件主动进行约访。三是跟踪落实。按照首办责任制要求，谁接待谁负责，做到事事有交代，件件有落实。

二、创新信访处理机制。建立《来信来访首办制》、《群众来信来访代办制》、《涉法涉诉信访终结、退出办法》、《涉检信访回访机制》等一系列信访处理机制，通过“事理、情理、法理”三者相统一的答疑说理机制，有效降低缠访、闹访事件的发生。

三、营造群众诉求新环境。该院始终把亲民、便民、利民、爱民贯穿接待工作的各个环节，用群众认同的态度倾听诉求，用群众容易接受的语言诠释法理，营造温馨、和谐的群众诉求环境。

四、畅通信访诉求新渠道。检察干警利用业余时间，走出机关，深入社区、农村、企业、学校，采用走访、座谈讨论、法制宣讲、问卷调查等多种形式，主动上门征求法律服务需求。该院领导定人定时定点进行信访接待，构建多元化矛盾纠纷化解机制。

                                  消息来源：根据曲靖市院控申处上报材料整理