“红色物业”出新招 业委会与物管“攻转合”

这两天,王芸和吴海平正忙着商量小区道闸改造的事情。一个是百大城市理想小区业主委员会主任,一个是小区物业公司经理。以前“没办法好好说话”的两人,现如今以党员的身份,开始合力为居民办实事。

百大城市理想小区位于官渡区吴井街道,小区说老不老,建成正好10年。2017年,吴海平开始接手物业公司,也就在此时,设施、配套老化不足等问题带来的矛盾开始慢慢发酵。房子漏水、绿化破损、业主甲堵了业主乙的车……越来越多的业主开始拒交物业费,小区内常常因为一点点小事吵得鸡毛满天飞。

“在2017年底,我们和业主的关系彻底走进了死胡同,只能请社区出面调解。”吴海平说,自己也很想改善服务质量,但需要时间。就在社区开始走访协调的同时,小区业主开始筹备成立业主委员会,要罢免物管。这一消息,刺中了吴海平的神经——业委会无人监督,是他最担心的事情。

业委会成立程序是否合规合法?是不是真的代表民意?随着诸多质疑的提出,双方矛盾再次升级,问题摆到了吴井街道党工委面前。

“其实他们之间就是缺乏有效沟通,一见面就吵架,怎么能解决好问题。”吴井街道党工委副书记姚宝存说,如何将党的组织优势转化为治理优势,探索建设现代城市社区治理体系,是解决这一难题的关键,业委会、物业公司都有党员,所以在街道党工委的组织下,双方负责人以党员的身份、通过组织的渠道,开始了新的沟通,小区“红色物业”建设工作正式开始。

“在党组织的平台上,为居民谋利就成了我们共同的目标。”王芸介绍,在组织双方沟通的同时,街道、社区一方面协助业主依法依规成立业委会,一方面让物业公开物业费使用明细,消除双方疑虑。2018年,在街道党工委协调下,百大城市理想小区业委会成立。

迈出了第一步,吴井街道开始了“红色物业”新模式的探索。对于物业公司,社区党总支在组织其成立党支部的基础上,还选派党建工作指导员,推进党支部的标准化、规范化建设,进一步提升服务质量。

对于业委会,街道在官渡区“一核多维、共建共享”社会治理体系中,创新性地将其纳入“微权力治理”工作范畴和监察对象,指导业委会制定工作经费等管理办法,并予以公开和定期监督。同时,建立党建联建工作联席会制度,物业企业与居民委员会、业主委员会等共同参加,每月召开一次会议,对涉及物业服务管理的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等共同协商研究解决。

规则的公正、透明,让双方完全放下了心中芥蒂,签订了物业服务合同,开始合力管理小区、服务居民。

“小区这一年来变化挺大的,绿化更好了、停车有序了,屋顶漏水的问题也解决了。”小区住户牛大爷说,现在物业公司还帮助业委会建起了业主党群活动驿站,让大家不仅多了个活动的地方,还可以经常聚到一起为小区管理出谋划策。今年11月,在各方共同开展的民意测评中,小区业主对物业服务的满意度达到了99.3%。（昆明日报  记者杨阳 邓磊）