简政放权 行政审批一站服务出实招

楚雄州质监局行政审批事项自2013年进驻便民服务中心以来，至今共办理行政许可847件，其中计量标准考核23件，计量授权1件，制造（修理）计量器具许可2件，特种设备作业人员证书795件，计量检定人员考核26件；服务事项（代码）共计7939件，实现了零投诉，零举报，赢得了社会的认可。

一是所有行政审批进驻州政务服务中心。楚雄州质监局加强政务服务建设，受理的特种设备作业人员资格认定，计量检定员资格核准，计量授权等六项行政许可事项，企业标准备案（不含食品），组织机构代码证申领两项非行政审批事项，统一集中到楚雄州政务服务中心质量技术监督窗口实行一站式受理、办结。

二是简化办事程序实行限时办结。楚雄州政务服务中心质量技术监督窗口按照服务宗旨，服务承诺和受理规程指南，依法统一在一个窗口受理服务对象的行政审批申请，按照前台受理，前台发证，后台办理的要求统一完成行政审批事项，对于特种设备作业人员资格认定，企业标准备案（不含食品），组织机构代码证申领等六项事项，手续资料齐全的，必须当场办结；现场不能办结的，按照承诺时限限时办结。

三是构建局机关围绕服务窗口转的服务模式。出台了《楚雄州质量技术监督局关于进一步加强政务服务工作的通知》，要求楚雄州政务服务中心质量技术监督窗口受理服务对象的审批事项后，不得再让服务对象往州局机关进行办理，州局科室也不得再受理服务对象的申请；窗口受理申请后，需要州局机关科室协助办理或者后台办理的事项，州局机关科室必须及时到楚雄州政务服务中心窗口进行对接，不得让服务对象到州局机关往返办理，形成州局机关围绕服务窗口转的工作格局。

四是上下联动落实责任。严格落实领导班子联系政务服务制度，主要领导一季度至少到楚雄州政务服务中心坐班一次，局班子成员按照值班日程表一个月至少坐班一次；严格落实州局机关业务科室在政务服务工作中的责任，业务科室负责人一个星期至少到楚雄州政务服务中心坐班一天，需要科室办理的业务工作，必须及时解决，限时办结，不得推诿扯皮，敷衍塞责，按照角色分配，纪检监察对服务效果、服务流程、服务质量进行明察暗访、跟踪检查，进一步发挥执纪监督问责的监督责任。

五是加强行政许可后的监督管理。为加快构建产品质量安全社会共治格局，建立许可证获证信息共享机制，依法将获证企业信息、监管等信息与投资、工商、税务、金融、保险等有关部门共享，形成监管合力，提升治理能力；进一步加大行政许可信息公开力度，引导公众参与对许可单位的监督；支持行业协会等第三方机构在促进产品质量安全方面发挥作用，引导行业协会开展好服务咨询、培训、考评。

六是加大网上服务大厅建设力度。按照要求稳步推进行政审批网上服务大厅建设，积极开展网上行政审批工作，限时办理网上行政审批相关事项。

七是加大宣传确保工作落实到位。在局机关大厅建立明显的行政审批提示，对前来办理行政审批的人员，及时引导到州政务服务中心办理；编印清晰准确的行政审批及服务事项指南，对质监部门受理审批事项的内容、法律依据、受理范围、受理条件、办理程序、办理期限、服务标准等做了详细的解答；按照州政务服务管理局的要求，及时在《楚雄日报》公示了所有审批事项的服务期限，认真落实承诺时限，实行限时办结。