昆铁车站窗口售票率超50% 建议尝试互联网订票

“都过完年这么久了，想不到火车站排队买票的人还这么多……”日前，从州市来昆明准备乘火车到深圳打工的杨先生，在火车站排了近1小时的队，结果还是没买到票。有同样遭遇的，并非只有杨先生，很多市民和他一样，都白白排队排了那么长时间。昨日，晚报记者从昆明铁路局了解到，今年1月1日至3月15日，该局共发送旅客770.88万人次，其中车站窗口售票占全部票数一半以上，这说明我省大部分人还是不习惯网络购票等新型购票方式。

昆铁车站窗口售票率超50%

（今年1月1日至3月15日）

分析

昆明铁路局客票所主任张蘋：无论淡季还是旺季，昆铁所发送的旅客过半都是通过车站窗口买票，而通过新型售票渠道买票比例则非常低，今年1月份，互联网和手机售票张数占比仅为25.1%。这一比例甚至比乌鲁木齐、兰州等地都要低得多，更不用说北京、上海等一些大城市了。尽管与去年同期相比，昆明铁路局通过互联网和手机售票的比例略有上升，但总体仍改变不了全国倒数的局面。

案例 排队1个多小时 没有买到火车票

杨先生在深圳打工，春节请了一月假回家过年，元宵节后第三天（3月8日），他从老家乘大巴到昆明，准备第二天坐火车去深圳。然而，第二天一到火车站，他瞬间惊呆了：“怎么还有那么多人排队？”

不管了，赶紧排上去再说！杨先生找了队伍相对较少的一列跟在后边，等了差不多一个小时，终于到了自己……

“要一张到深圳的硬卧，今天的。”好不容易排到自己，杨先生赶紧凑上前去。

“不好意思，今天没票了。”售票员回答。

“什么？没了？那硬座有吗？站票也行啊！”杨先生急了。

“站票也没啦，最近一周到深圳的票都卖完啦！”售票员告诉杨先生，有些旅客通过网上订票，把余票都抢光了，这几天好多人到窗口来买票都是白跑一场。

因为请假时间到了，老板催得急，无奈之下，杨先生只好到汽车票代售点买了张汽车票，改乘第二天的大巴去深圳。

“汽车票680元一张，真是亏了大本了。”杨先生算了一笔账，如买到火车票的话，硬卧才353元，比起车票便宜了将近一半。硬座则更便宜，才206元。“以前不懂网络购票，但下回一定要提前学学，要不就太不省心了。”

建议 可尝试互联网订票 退票改签也很方便

与其他地方相比，为什么云南人选择互联网订票、电话订票等新型购票方式的比例偏低，而选择费时又费力的跑到车站窗口买票的比例很高呢？

昆明铁路局客票所主任张蘋认为，这在很大程度上，可能跟旅客对新型购票方式的认知度和接受度相对较低有关，大多数人还是习惯于传统购票方式。

记者在采访中也发现，到车站窗口买票的以务工流居多，这部分人群有的是真不懂网络购票是咋回事，有的是听说过，但不会上网也不会用手机操作，还有的是没开通网银无法进行网络支付，而有一些则是对网络支付手段不放心，觉得还是“一手交钱，一手拿票”实在。

“新型购票方式可让旅客足不出户就轻松购票，不用在火车站间来回跑，十分便捷，且网购平台也是全国统一的，安全性不必担心。”张蘋建议，马上又是清明小长假出行高峰了，习惯到车站买票的旅客可尝试网络购票和电话订票等新型方式购票，这不但可省去很多时间，且互联网购票退改签也都很方便，不用再跑车站。

春城晚报记者 茶志福