昆明万宏路社区推出为民服务微信群 信息及时传达居民办事方便

自今年2月下旬，为全面延伸社区为民服务的触角、推动社区信息化建设，万宏路社区开通“whlsqgzz”微信号，并建立8个为民服务微信工作群，即时发布各种政策信息和惠民服务信息，提供办理失业证、准生证、社会保险、民政工作、公司办理等业务咨询。

在负责推广微信号及微信工作群的万宏路社区专职副主任矣维芳眼里，这个看似微小的改变极大地方便了居民和社区工作人员。“过去，居民到社区办证至少要跑两趟才能凑齐所有资料，而现在，加入各自小区的为民服务微信群就可以在群里直接询问社区工作人员需要哪些资料，把资料备齐来社区一趟就可以把证办好，极大地节省了居民往返办证的时间。”矣维芳认为，微信群也让社区工作人员的工作变得更方便，“不用费尽口舌和居民解说办证流程了”。

“我们会定期在whlsqgzz的朋友圈里分享转发一些涉及居民的信息，让关注这个微信号的居民能不出门就知身边事。”矣维芳表示，为了最大程度地方便辖区居民，万宏路社区在建立为民服务微信群时更多的是设身处地从居民角度出发。除了为辖区里有物管的每个小区建立一个微信群外，万宏路社区还专门为俊发中心和金尚壹号两座大型写字楼分别建立了微信群。剩下无物管的小区则共用一个微信群。与此同时，万宏路社区的全部工作人员都加入群，并把自己的昵称改成自己所负责的工作内容名称，以此方便居民直接@咨询。此外，万宏路社区还会在群里共享一些办事需要的表格文件，方便居民各取所需。同时，针对不同小区的居民构成，万宏路社区会在群里发布不同的便民信息。比如，老旧小区微信群会侧重发就业招聘类及惠民政策类信息，写字楼群里则更多地发送政策扶持和招商引资方面的信息。

虽然万宏路社区的为民服务微信群才推出短短一个月，但已经有数百居民加入群里。为了让更多居民知道为民服务微信群的存在，万宏路社区在推广方面下足了工夫。除了在社区公示栏及各小区单元门口张贴二维码及加群告示外，还和各小区物管沟通，让物管工作人员在居民去办事时推荐居民加入微信群。当然，来社区办事的居民，在问清他所住的小区，也会让他加入该小区的微信群里。

如今，已有数十居民在微信群里反映的问题得到万宏路社区的及时解决。“在更便利地服务居民这条路上，我们要做的还有很多。今后，我们会加大微信号及为民服务群的推广宣传力度，让更多居民知道它们的存在。”在万宏路社区党委书记李忠英的眼里，社区工作只有做到让辖区里的每一个居民都满意，才算真正把为人民服务落到了实处。

记者 王雪玲