省二院多举措开展门诊便民服务

为方便患者就诊，省二院通过系列便民服务措施，优化门诊就诊流程，缓解就医难问题。

一是推行电话、现场、微信、诊间预约等多途径的预约方式，全面实施预约诊疗，同时开展实名制预约诊疗；二是实行无节假日门诊，如遇就医高峰期，门诊会为患者提供延时门诊服务，方便患者就医；三是开设便民门诊、普通门诊、专科门诊、专家门诊、健康体检供患者选择。便民门诊可开具各种检查申请单，为常规服药的慢性病患者开常用药，提供医学咨询服务等，凡是满60岁以上老年人可免费为其服务；四是免费为患者提供轮椅、平车、老花镜、针线、雨具、饮水、一次性纸杯等常用品，免费为患者测量体温、血压；五是在门诊1—9层开设挂号、收费综合业务窗口，并实行弹性窗口制，有序分流患者，简化就医手续，缩短病人等候时间；六是门诊实行分科候诊，并保证各医疗区域有足够的候诊空间，为患者创造安静、有序、安全的诊疗环境；七是采取多种形式的信息推送，门诊电子屏每天公布并随时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，通知栏及时公布节假日的值班安排，以方便病人选择预约和就诊；八是成立于2011年的门诊导医队，随时为患者提供一个流动温馨的人性化优质服务，2014年门诊导医队荣获“云南省学雷锋活动示范岗”荣誉称号。通过实施便民服务措施，有效解决了患者在医院就诊过程中的诸多不便因素，缓解了老百姓看病难、 挂号 难、检查难的问题，提升了医院的窗口形象，使门诊的医疗服务模式更具人性化，践行了门诊“缘于患者信任，终于患者满意”的服务理念。